六西格玛的基本理念.ppt

6σ 活动概念 1. 6σTree 第三十一页，共四十八页。 6σ 活动概念 2. 6σ活动定义 一种灵活的综合性的促进绩效的系统方法. 通过它获取,维持,最大化公司的成果利益. 它需要对顾客需求的理解,对事实,数据的规范使用,统计分析,以及对管理,改进,再发明业务流程的密切关注. 一个统计学的概念 一项提高质量的行动 一种提高企业竞争力的战略 一种企业文化 第三十二页，共四十八页。 “现在的品质失败费用是冰山的一角” 检查 废品 返修 Reject SVC 传统的品质失败费用 ( 容易定义) 销售损失 纳期延期 顾客信用度失去 事务费用 过多库存 过多再作业 Long cycle time 设计变更 品质和失败费用 过量加班 顾客赔偿备用金 报价/结算错误 产品开发失败 不必要的快递 计划延迟 人员流动过于频繁 未正确完成销售定单 投诉接待人员 未使用的能力 文件延迟 对现状缺乏跟踪 6σ 活动概念 3. 6σ活动 本质 第三十三页，共四十八页。 ? Macro Quality with Micro Money ! ? Working Smarter ! Not Working Harder ! ? Do it Right First Time ! Six Sigma is about doing what is right,Not necessarily doing what is easy. 6σ 活动概念 3. 6σ活动 本质 第三十四页，共四十八页。 6σ 活动概念 4. 6σ活动的优点 减少成本; 提高生产力; 增加市场份额; 保留顾客; 缩短周期(循环时间); 减少错误; 改变公司文化; 改进产品/服务. ● 我们能极大满足顾客需求，同时创造最大的利润。 第三十五页，共四十八页。 * / 36 Six Sigma Thinking By Wintle Huang 2003.05 6 Six Sigma Thinking Wintle Huang 2003.05 6σ基本理念 6 第一页，共四十八页。 现有认识与学习期望？ 之前你了解6σ活动吗?如果是,你认为6σ是什么? 你认为企业革新有必要吗?为什么？ 你最希望从本课程学到什么? 课前思考 第二页，共四十八页。 Six Sigma for Manager 1. 6σThinking 业务过程的统计性思考 理解偏差 业务水平与6σ 6σ活动概念 基本统计知识 2. 6σKey Word CTQ Vital Few DPU / DPO / DPMO Cp / Cpk YFT / YRT / YND Z bench / Z level Y = f (x) DMAIC 4. 6σ改进工具 Brainstorming Process Mapping FMEA Pareto Chart QFD Rational Subgrouping MSA PCI Hypothesis Test ANOVA Box Plot DOE SPC Proof Fool 5. How to Implement the 6σ 六个主题 PFSS: 计划与控制 OFSS: 角色, 职责与培训 IFSS: 项目选择 6. 6σ 活动中的障碍分析 3. 6σ过程改进 Define Measurement Analysis Improvement Control 第三页，共四十八页。 It is a business process that allows companies to dramatically improve their bottom line by Designing and monitoring everyday business activities in way that minimizes waste and resources while increasing customer satisfaction. -- Mike Harry - ? Macro Quality with Micro Money ! ? Working Smarter ! Not Working Harder ! ? Do it Right First Ti