《用户心理与交互实践》10 对话式交互设计的案例实践分析——Chatbot.pptxVIP

一、什么是对话式交互对话式交互的提出和实现使人们可以用自然的语言形式和机器进行交互。目前，对话式交互的典型应用是会话机器人（以下简称Chatbot）。微课视频1.CUI设计开题和目录2.Chatbot的行业观察 3.Chatbot适合的业务场景二、对话式交互的应用场景适合语音交互的场景拟人化场景依附于流量平台的简单决策服务三、案例实践分析?——?ChatbotHi! How Can I Help You?（一）人物设定1. 为什么要进行人物设定人物设定（以下简称人设）可以传达品牌形象，传递品牌价值。一个拥有个性的Chatbot也能增加人们对它的喜爱和容忍度。2. 如何进行人物设定人物设定可以从以下3个角度切入，以丰满人物形象：①基本属性（性别、年龄、星座、地区、职业等）；②性格属性（随性vs理性，俏皮vs木讷……）；③兴趣属性（空中瑜伽达人、长板爱好者、喜欢看悲剧小说等）。微课视频CUI设计指南——人物设定3. 人物设定实战option 01option 02option 03option 04选择合适的声音设置一个头像善用表情包和emoji分支流程话术（二）会话设计1. 唤醒××××××（1）固定唤醒词。在语音交互的第一个阶段，通过设定唤醒词的方式来唤醒机器人是最佳选择。××××（2）自定义唤醒词。在第二个阶段，用户希望无须按照产品要求的固定唤醒词。（3）无唤醒词。在第三