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汽车维修应急救援预案及处理措施方案技术投标方案 汽车维修应急救援预案及处理措施方案技术投标方案全文共13页，当前为第1页。汽车维修应急救援预案及处理措施方案 汽车维修应急救援预案及处理措施方案技术投标方案全文共13页，当前为第1页。 1、应急救援预案 1.1 救援部门划分 （1）救援队伍：落实救援车辆、救援人员、维修工具、常用配 件，保持 24 小时待命； （2） 24 小时呼叫服务中心：接到救援电话后，救援中心人员第 一时间与车主沟通，了解并记录车辆故障现象，确定最佳救援方案， 主动告知救援收费标准等相关事宜， 双方协商确认后， 在规定时间内 安排车辆、 人员赶到待救援车辆所在地并实施救援