目标设定与绩效管理.pptxVIP

目标设定与绩效管理;讨论;acer宏碁集团：1976年创业 全球前五大个人电脑制造商，拥有国际化运作的经营团队，创立独有的“新经销模式”，产品销往全球100多个国家;企业为什么变革？;企业为什么变革？：企业持续经营生命周期模式;人员变革：改变自已 企业变革价值观 ;企业变革怎么做？：业务领先模型;愿不愿意 （价值观）;《个人执行务》 （执行力、思维、目标、时间、7H） 《关健时刻》 （全员营销：客户导向服务心态、服务技巧） 《顾问式销售》 （客户导向销售心态、销售技巧） 《解决方案策略销售》 （客户导向大项目销售技巧） 《销售教练技术领导力》;自已的优点，包括我们能够运用的才干、能力、技艺、人格特质，而这些优点使得我们能够有所贡献，能够继续成长的要素 我们要善于发现自已的优点，并且发扬自已的优点，使其更好地为自已服务 管理自已??改变自已，是我们自已一辈子必修的功课;当飞机发生紧急状况时 选择1的理由 “？”选择2的理由 “？” ;由内而外的改变自已：“观-为-得”思维图;学员甲想法、心理感受“？” 学员乙想法、心理感受“？” 学员丙想法、心理感受“？” 学员丁想法、心理感受“？” ;美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了『目标管理』的概念 德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作 “企业的使命和任务，必须转化为目标”，因此经理人应该通过目标对下属进行管理 当组织最高层经理人确定了一定时期内组织目标后，上级和下级一起协商，转变成各个部门目标以及个人目标，经理根根据目标的完成情况对下属进行反馈、考核、奖惩;下属参与管理 目标管理是下属参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标 下属自我管理为中心： 目标管理基本精神以下属自我管理为中心。目标的实施，由下属自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自已的行为，以达到目标的实现 强调下属自我评估： 目标管理强调下属对工作中的成绩、不足、错误进行对照检查总结，不断提高自已的效能 完成目标结果： 目标管理将评估重点放在个人工作成效上，按下属的实际贡献大小如实地考核与激励;比如说销售收入指标，分解为销售合同订额和回款额 要签订更多的销售合同，则需要拥有大量的新客户和老客户，也就是开发新客户、维护老客户 客户是由业务人员开发的，也就是要有足够的新、老业务人员，需要人力资源部和销售部共同完成 签订了合同，还有合同履约率要求，这就对业务系统完善度提出了要求 回款额是由财务部提供数据、实施身监督，销售部负责催回款;就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合有体现总体目标，并保证总体目标的实现 各个分目标保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现(D、O、A、M) 要注意到各分目标所需要的资源条件及其限制因素，如人力、物力、财力、协作条件、技术保障等 各个分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现 各个分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求;设立各种可能的目标：头脑风暴法则 设立目标的精髓：二八法则（依照重要性排序，调定权重） 设立目标的最有效技巧：SMART法则 有难度目标法则：一定难度的目标值=基准值+挑战值“？%” 目标量化法则：能定量就定量，不能定量就定性 制度、沟通、确认行动计划;具体的 （Specific），切中目标 可以衡量的 （Measurable）,数据可以客观获取（财务部门） 能够完成的 （Achievable），付出努力可以实现 相关的 （Relevant）与公司、部门目标相关联 有时间期限的 （Time limited ）,关注效率 有一定难度的 （Stretch）,付出更多的努力可以实现;行动计划表（action plan）;企业战略意图模型（3~5年）;目标是什么？（实现目标的中心问题、项目名称） （增加收入） 达到什么程度？（达到的质、量、状态） 谁来完成目标？（负责人与参与人） 何时完成目标？（期限、预定计划表、日程表） （年度计划） 怎么办？（应采取的措施、方法） （新产品、新客户、老实户） 如保保证？（应给予资源配备和授权） （产品研发、降低成本） 是否达成了既定目标？（对成果的检查、评价）;举例：行动计划表;选择一个临时任务（市场活动、流程推广、危机处理… ） 以“头脑风暴方法”找出10个任意的方法 使用“二八法则”找出2个方法，依“重要性”排序，设定“权重” 配合“SMART+S”法则 不能定量就定性 设定目标，制定行动计划 请花12分钟讨论，写到白板上，然后分享 ;我要得到什么结果？ 我不采取行动会得到什么痛苦？ （我采取行动会得