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网络营销基础与实践第一页，共七十四页。第一篇 网络营销的理论基础第1章 网络营销的理论基础第二篇 网络营销的方法体系第2章 网络营销的常用工具和方法第3章 网络营销导向的企业网站研究第4章 搜索引擎营销基础第5章 许可Email营销基础第6章 Web 2.0与网络营销第7章 网络广告基础第三篇 网络营销实践与管理第8章 网络营销实践应用第9章 网络营销管理基础Company Logo第二页，共七十四页。7许可Email营销的基本原理1Email营销的基本形式和一般过程2第5章许可Email营销基础开展Email营销的基础条件34内部列表Email营销策略外部列表Email营销策略5Email营销效果评价6Email营销细节决定成败Company Logo第三页，共七十四页。5.1 许可Email营销的基本原理5.1.1 Email营销概述“许可营销”理论由Yahoo！的营销专家 Seth Godin在“Permission?Marketing”一书中最早进行系统的研究。概念：许可Email营销简称许可营销，它是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。三要素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。Company Logo第四页，共七十四页。许可Email与垃圾邮件的区别凡是通过电子邮件的方式向用户发送产品或服务信息以及其他促销信息都属于Email营销的范畴区别： 许可、信息有用、针对目标客户或潜在用户的营销许可营销的优势：减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度 Company Logo第五页，共七十四页。BACDE按照Email地址资源的所有权分类按照是否经过用户许可分类按照营销计划分类5.1.2 Email营销的分类按照Email营销的应用方式分类按照Email营销的功能分类Company Logo第六页，共七十四页。1、按照是否经过用户许可分类许可Email营销（PEM）未经许可的Email营销（UCE）——垃圾邮件2、按照Email地址资源的所有权分类内部Email营销：获得用户自愿注册的资料。外部Email营销：专业服务商提供。Company Logo第七页，共七十四页。3、按照营销计划分类临时性的Email营销：不定期的产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等；长期Email营销：通常以企业内部注册会员资料为基础，表现为：新闻邮件、电子杂志、顾客服务等。作用比临时性的更持久。Company Logo第八页，共七十四页。4、按照Email营销的功能分类Email营销的主要功能归纳为八个方面：品牌形象、产品/服务推广、顾客关系、顾客服务、交叉营销、市场调研、增强内部竞争力等。顾客关系Email营销；顾客服务Email营销在线调查Email营销；产品促销Email营销5、按照Email营销的应用方式分类 按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务， Email营销可分为经营型和非经营型。Company Logo第九页，共七十四页。5.1.3 许可Email营销的步骤与基本方法第一、要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去（就像第一次约会，为了给对方留下良好印象，可能花大量的时间来修饰自己的形象，否则可能就没有第二次约会了。）第二、当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务。Company Logo第十页，共七十四页。第三、继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持许可名单中。第四、为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多的优惠，或者邀请会员参与调查，提供更加个性化的服务等。第五、经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为，也就是让潜在顾客说：“好的，我愿意购买你们的产品。” 只有这样，才可以将许可转化为利润。Company Logo第十一页，共七十四页。邮件列表两种基本形式公告型（邮件列表）：通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息，如电子杂志、新闻邮件等。讨论型（讨论组）：所有的成员都可以向组内的其他成员发送信息，其操作过程简单来说就是发一个邮件到小组的公共电子邮件，通过系统处理后，将这封邮件分发给组内所有成员。常见的邮件列表形式：电子刊物、新闻邮件、注册会员通讯、新产品通知、顾客服务/顾客关系邮件、顾客定制信息。Company Logo第十二页，共七十四页。5.1.4 Email与其他网络营销手段和方法的关系1、 Email营销与企业网站企业网站是开展网络营销的基本工具，是网络营销的基础。关系：相互独立，相互