第5章 交互式系统的需求.pdfVIP

人机交互 5.交互式系统的需求 背景  无论取代或更新已有系统，还是开发新产品，需求的建立 都是非常重要的  需求获取是项目设计的第一个阶段  确定和记录现有的工作流程：收集  将信息组织起来，整体上涵盖工作的各个方面：描述  产品是不同的  对需求提出了特殊的要求  用户是不同的  人有不同的能力和弱点  有不同的背景和文化  不同的兴趣、观点和经历  人的年龄和身材高矮不同 需求是什么  需求  关于目标产品的一种陈述，它指定了产品应做什么，或者 应如何工作  应该是具体、明确和无歧义的  “完整下载任何网页的时间应少于5秒”  “女孩们应觉得这个网站吸引人”  需求活动  搜集数据  解释数据  提取需求 产品特性  功能不同  智能冰箱：应能够提示黄油已用完  字处理器：系统应支持多种格式  物理条件不同  移动设备运行的系统应尽可能小，屏幕显示限制  使用环境不同  物理环境：如操作环境中的采光、噪音和尘土状况  社会环境：是否要共享数据，同步还是异步？  组织环境：用户支持的质量、响应速度如何？是否提供培训资源或 设施？  技术环境：产品应能运行于何种平台上？应与何种技术兼容？ KordGrip键盘  一只手操作的计算机 智能行人指示灯 6 插座 7 用户特性  心理学原理部分，假设每个人都有相似的能力和局限性  合理的，心理学原理可以适用于大多数人  交互产品设计人员应该意识到个性的差异  用户并不是完全相同的  在设计中尽可能地体现这些差异  用户差异  体验水平  年龄  文化  健康 体验水平差异  背景  程序员只创造适合专家的界面  市场人员要求只适合新手的交互  数目最多、最稳定和最重要的用户群是中间用户  中间用户往往被忽略  设计目标  让新手快速和无痛苦地成为中间用户  避免为想成为专家的用户设置障碍  让中间用户感到愉快  因为他们的技能将稳定地处于中间层 新手用户  特点  敏感，且很容易在开始有挫折感  设计要求  不能将新手状态视为目标  让学习过程快速且富有针对性  确保程序充分反映了用户关于任务的心智模型  无论什么样的帮助，都不应该在界面中固定  具有向导功能的对话框帮助较好  不要使用在线帮助作为学习指导  菜单项应该是解释性的 专家用户  特点  对缺少经验的用户有着异乎寻常的影响  “专家说不好就不好”  欣赏更新的且更强大功能  不会受到复杂性增加的干扰  设计要求  对经常使用的工具集，要能快速访问 中间用户  特点  需要工具  知道如何使用参考资料  能够区分经常使用和很少使用的功能  高级功能的存在让永久的中间用户放心  设计要求  工具提示（Tooltip ）是适合中间用户最好的习惯用法  在线帮助是永久中间用户的极佳工具  常用功能中的工具放在用户界面的前端和中心位置  提供一些额外的高级特性 年龄差异  老年人  65岁以上的老年人中多数有某种残疾  技术应能提供对残缺部位的支持  如听觉、言语和灵活性  设计必须清楚、简单并且容许出错  利用冗余来支持信息访问  儿童  在为儿童设计交互式系统时让他们参加很重要  允许多种输入模式（包括触觉或手写）的界面对于孩子们更适用  通过文本、图形和声音呈现信息的冗余显示也将增强他们的体验 文化差异  在不同的文化中符号有不同的意思  勾（√ ）和叉（X ）分别表示肯定和否定  不能假设每个人都以同样的方式解释符号 