商务谈判课件-沟通.pptVIP

第10章 商务谈判沟通 10.1 商务谈判中的语言沟通 10.2 商务谈判中的行为语言沟通 10.3 商务谈判中的文字处理 10.1 商务谈判中的语言沟通 10.1.1 商务谈判语言的类型 10.1.2 语言艺术在商务谈判沟通中的作用 10.1.3 商务谈判沟通中的运用语言艺术的原则 10.1.4 商务谈判语言沟通技巧 10.1.1 商务谈判语言的类型 1）依据语言的表达方式不同 （1）有声语言：口头语言 （2）无声语言：行为语言或体态语言 2）按语言表达特征 （1）专业语言：专门术语（简练、明确、专一） （2）法律语言：强制性、通用性、刻板性 （3）外交语言：模糊性、缓冲性、圆滑性 （4）文学语言：生动、活泼、优雅、诙谐、有情调 （5）军事语言：干脆、利落、简洁、坚定、自信 铁嘴沙祖康 10.1.2 语言艺术在商务谈判沟通中的作用 1）语言艺术是商务谈判中表达自己观点的有效工具 2）语言艺术是通向谈判成功的桥梁 3）语言艺术是实施谈判策略的主要途径 4）语言艺术是处理商务谈判中人际关系的关键 成功谈判的三个价值评判标准：目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准 10.1.3 商务谈判沟通中的运用语言艺术的原则 1）客观性原则 2）针对性原则 3）逻辑性原则 4）隐含性原则 5）规范性原则 6）说服力原则 10.1.4 商务谈判语言沟通技巧 小资料 你在“第几层倾听”？ 最低