精细化管理从经验到科学.pptVIP

精细五句话： 精在系统、细在程序、转变要训练，落实靠考核、长期靠文化 系统化 管理结果的稳定以管理系统的建立来保证 细化 管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持 第二十八页，共七十九页。 精细化管理的过程控制三阶段 事前控制①目标明确；岗责、流程、 程序 清晰；训练到位 事中控制②检查细化——执行促进、 执行督导、执行检查细化 事后控制③奖罚细化 文化贯穿全过程 第二十九页，共七十九页。 没有检查和考核就等于没有管理 岗位：告诉员工做该做的正确的事 程序：告诉员工正确的做事 标准：告诉员工正确做事的程度 制度：防止员工做错事的规定 执行：按上述规定进行的检查和考核 第三十页，共七十九页。 精细化管理的两个一般性假设： 1：管理对象是不守规矩的人 2：管理对象是并不聪明的人 目的是：不守规矩的人守规矩 不聪明的人做聪明事 第三十一页，共七十九页。 按规定动作工作、剔出自选动作 什么叫错误，违反规定动作就是错误。而不是出了问题才是错误。我们过去长期的思考方式，就是出了问题才叫犯错误，管结果，不管过程。流程已经违反了，这本身就是错误，因为流程错了，最后的问题是必然的。没有出问题是偶然的。 第三十二页，共七十九页。