消费者行为研究概述.pptVIP

动机概述 动机：人类行为的直接内在原因。指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。 功能：激活功能—促使人产生某种活动 指向功能—行为指向某一目标 强化功能—维持和调整活动 三要素：需要、需要的强度、外部刺激 .1 第四十八页，共九十八页。 自我实现的需要 尊重的需要 社会需要 安全需要 生理需要 马斯洛 需要层次理论 .1 第四十九页，共九十八页。 单一性需要复杂性需要 单一性需要 复杂性需要 二者的平衡 人们在生活中总是寻求平衡、和谐、相同、可预见性 和没有冲突 追求新奇、出乎意料、变化和不可预测性。 寻求二者的最佳平衡，否则会厌倦，也会紧张和恐惧 .1 第五十页，共九十八页。 默里 心因性需要理论 第一需要 生理性需要 包括12种，如对水、食物、排泄、性、避免伤害等需要 需要 第二需要 心因性需要 28种，两大类 一类：学习任务的需要。 二类：人际关系有 关的需要。 .1 第五十一页，共九十八页。 对驱使别人去做其本来没想做之事的能力的需要。追求对他人具有影响力的欲望 超越别人、达到某些标准，同时有很大追求成功的驱动力。追求个人的成就感而非报酬，有比从前更好的欲望 追求友善及亲密的人际关系的欲望，让别人喜欢自己的欲望，追求友谊，喜欢彼此合作。 麦克里兰 三种需要理论 成就需