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1.特许经营 是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用;被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此也称之为特许连锁。 第三十页，共七十九页。 2.特许经营专卖店 是指在核心企业领导下，由分散的、经营同一品牌产品或服务的零售店，通过规范化经营，实现规模经济效益的经济联合体组织形式。 第三十一页，共七十九页。 3.联想的1+1特许专卖店 是联想授予合作伙伴使用联想的商标和经营管理方法。合作伙伴按照联想的概念进行经营获利。这是一种紧密联系和持续的合作关系。 第三十二页，共七十九页。 4.专卖店体系的特色 联想1+1特许专卖店体系将遵循六个统一的原则进行规划、建设和管理，以期达到整体规模效益。 （1）统一产品及价格 统一经营联想电脑公司指定的消费类信息产品 统一的产品销售价格及销售方式 统一的促销产品及方式 统一的进货价格及进货渠道 统一的服务项目及收费标准 第三十三页，共七十九页。 （2）统一理念 统一的企业目标（现在/未来） 统一的经营理念：规范、专业 倡导统一的专卖店精神：亲和 鼓励团队合作的工作环境 第三十四页，共七十九页。 （3）统一布局 发展专卖店应遵循统一的合理布局的原则 （4）统一形象 装修标准化：所有专卖店统一设计，并按设计方案在规定时间内装修完毕。 装饰标准化：统一要求固定装饰项目及装饰标准。 验收标准化：统一验收标准。 户外广告、宣传用品、各类赠品等制作统一。 第三十五页，共七十九页。 （5）统一管理 统一人员管理：所有专卖店人员必须符合基本的用人条件方能上岗，接受专卖店系统的统一管理，包括招聘、保留、评估、奖惩、升迁、解聘等 统一营运政策：遵循《店面运营管理手册》来指导一切营运工作，如订货、排班、库管、财务管理等 统一培训计划：依照培训需求统一编排教材，分阶段安排培训 统一推广计划：在全国或地区范围内统一进行市场推广或产品推广活动 统一奖惩政策：所有专卖店按统一的标准进行评估并实施奖惩 第三十六页，共七十九页。 （6）统一服务 所有专卖店岗位遵循统一的服务规范流程运作，按照岗位观察核对表接受培训并实际操作 所有专卖店执行统一的服务项目及服务政策，不擅自扩大服务的内涵及外延 针对任何服务投诉，按规定程序进行处理 第三十七页，共七十九页。 就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。 后向一体化是指企业利用自己在产品上的优势，把原来属于外购的原材料或零件，改为自行生产的战略。在生产过程中，物流从反方向移动。即通过获得供应商的所有权或增强对其控制来求得发展。在供货成本太高或供货方不可靠或不能保证供应时，企业经常采用这种战略。 后向一体化战略 概念： 第三十八页，共七十九页。 战略要点： 后向一体化战略 　　1.企业当前的供应商或供货成本很高、或不可靠、或不能满足企业对零件、部件、组装件或原材料的需求。 　　2.供应商数量少而需方竞争者数量多。 　　3.企业具备自己生产原材料所需要的资金和人力资源。 　　4.价格的稳定性至关重要，这是由于通过后向一体化，企业可稳定其原材料的成本，进而稳定其产品的价格。 　　5.现在利用的供应商利润丰厚。这意味着它所经营的领域属于十分值得进入的产业。 　　6企业需要尽快地获取所需资源。 第三十九页，共七十九页。 后向一体化战略 实例： 新华文轩出版传媒股份有限公司 第四十页，共七十九页。 新华文轩后向一体化实施步骤： 后向一体化战略 (一) 对其拥有的四家出版公司分工，并与出版社合作。 (二)与出版社合作升级到资本层面：参股，控股，战略合作。 (三)与出版社资本合作——并购。 第四十一页，共七十九页。 后向一体化战略 (一) 对其拥有的四家出版公司分工，并与出版社合作。 四川新华出版责任公司 北京新华立品图书有限公司 文艺社科与大众图书开发 北京弘哲文化发展有限公司 小学教辅图书 四川新华传媒有限公司 期刊 四家公司分工明确,互不重叠，短时间扩充产品线，形成规模效应。 不具备法定出版权，必须向出版社购买书号。 第四十二页，共七十九页。 后向一体化战略 (二)与出版社合作升级到资本层面：参股，控股，战略合作。 2008年8月，新华文轩华夏出版社 共同出资 1500万元 北京华夏盛轩图书有限公司 2009年12月，新华文轩出资9800万 海南省财政厅 海南出版社 改造 成立 海南出版社 有限公司 2010年4月，新华文轩商务印书馆 共同投资 商务印书馆（成都）