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房产企业微博代运营操作流程 第一页，共四十二页。 网络是一个寻找“答案”的地方 微博则是提供“答案”的地方 它的传播力，互动力，对比力是非常强大的 “微博营销”简单来说就是“碎片答案品牌营销” 前言 第二页，共四十二页。 通过运营来累积企业的影响力，扩大传播效率。 对企业来说，微博是一种推广力和爆发力较强的媒体传播，需要用心的运营。 第三页，共四十二页。 第一部分：微博账号建立 第四页，共四十二页。 选择在哪一个门户网站开通微博腾讯、新浪、网易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用户突破2亿，腾讯达2.3亿，新浪用户群以职业白领偏多，腾讯用户群相对年轻化。企业微博首选新浪，其次是腾讯，新浪微博更具营销价值。 1.账号的开通 复制链接 或在百度上搜索“新浪微博注册” 点击“立即注册微博” 第五页，共四十二页。 点击“个人注册”，按引导填写注册信息，完成后点击“立即注册” 若企业认证资料齐全，可选择“企业注册”，但企业注册认证通过时间比较长，未免耽误时间建议先选择“个人注册”，注册了个人微博之后，微博运营与 “企业微博”申请可同时进行。建议开通企业微博时第一时间用手机绑定，以便于账户安全，若不绑定则会因为频繁的登录退出切换账户等原因而被新浪锁定或封号） 点击激活链接完成信息填写，再返回新浪微博登陆页面登录微博，这样你就完成微博注册了！(*^__^*) 第六页，共四十二页。 2.微博装修 点击“账号设置”、“模板设置”根据引导完成微博装修 第七页，共四十二页。 微博昵称：简洁 易记 以公司名称、品牌为宜 例如：金地亚官方微博 个性域名：以公司、品牌的中英文为宜，被抢注视情况稍作改动 例如： 头像：以产品或企业LOGO为宜 例如 第八页，共四十二页。 背景：简洁、清晰为主，根据微博尺寸合理设计，充分利用其广告价值可以使用一些素材或者照片，项目地址、联系方式等来突出企业的特点。 官博背景尺寸 第九页，共四十二页。 企业微博认证成功后可将项目效果图或者活动、咨询等图片添加，如有官方视频可创建一个视频连接窗口，用焦点图、焦点视频来美化页面。 焦点图 焦点视频 标签：根据公司、产品或人群定位设置关键词，便于潜在用户搜索 第十页，共四十二页。 企业品牌微博最好进行认证，增加信赖感，也防止混淆，流程根据微博官方要求即可。 所需资料： 1、 加盖企业公章的营业执照 2、 企业认证公函（申请企业微博认证页面可下载，内容根据项目实际情况进行完善） 3、 项目证明（能够证明申请认证的楼盘项目为营业执照上公司所开发，这一点需要微博昵称与项目名称一致） 注：申请认证时微博昵称必须与所提交资料的项目名称一致，若微博昵称与项目名称不一致，则不能通过认证，这个时候需要提交土地征用许可证或商品房销售许可证，许可证上项目名称也必须与微博昵称一致） 3.企业微博认证 第十一页，共四十二页。 企业认证申请通道位于微博首页右下角，如图所示。认证步骤：申请认证—申请机构认证—企业官方认证申请—填写认证信息—提交认证。新浪微博认证审核时间一般在5个工作日内，若逾期或者审核提示不通过，可致电新浪客服4000—960 960查询原因。 步骤1：点击“申请认证” 步骤2：点击“申请机构认证” 第十二页，共四十二页。 步骤4：完善申请信息，上传所需资料，提交认证 步骤3：点击“企业官方认证立即” 第十三页，共四十二页。 第二部分：日常运营 第十四页，共四十二页。 1.发布时间有规律 切忌混乱随意发布，建议每天早上8点和晚上23点问早安、晚安，其他以相同时间间隔来发布。具体的也可以根据企业用户的习惯来合理安排。 总结来看，用户比较集中的时间段一般有： 上午9-10点、下午12-17点、晚上20-23点， 所以对于发布微博活动掌握好用户的时间有时候会起到事半功倍的效果。 内容建设 第十五页，共四十二页。 2.信息的采集和制作 根据内容规划中的话题制作内容和配图，每天第一和最后一条分别是#早安#和#晚安#语，这样给用户一个很有规律的很亲切的感觉，企业相关的信息要原创，其他话题内容可摘自微博或网络，但与公司人群相关度要高，切忌偏离行业定位！ 发布每条微博时使用话题双#号，比如#楼盘资讯#、#楼市资讯#、#活动资讯#，便于用户更易搜索！ 第十六页，共四十二页。 3.信息发布与维护 信息发布时间:每个工作日9:00-22:30，发布间隔为1小时，每天发布12条左右，项目资讯5条，其余可发布与房产行业相关的信息，可视具体情况而定。建议每条微博至少@ 8个人以上（若博文字数已满，可在评论里面@）！以达到信息覆盖面。遇特殊情况可定时器发布（皮皮时光机或喧客等，个人认为喧客较为方便，多账号互切不易混淆）。 信息维护：删除言语恶劣的留言，并做好沟通，转