某银行IC卡网点柜面业务培训.pptVIP

* 1、注意在提示写卡成功前，不要拔卡或者移动卡片，充值金额会写入卡芯片。 * * 1、退卡时，先将小额支付卡芯片内余额清零 2、小额支付卡芯片损坏，无法从芯片读出小额支付账户剩余金额时，不支持退卡。（正在改造） * 1、一个小额支付账户只能设置一个指定圈存账户时。 * * 1、该交易无需输入密码，无需持卡人本人办理。 * 1、发生联机交易时，当小额支付账户余额低于客户设定的下限值时，允许从持卡人指定圈存账户实现自动圈存，充值金额等于客户设定的自动圈存上限值与小额支付账户余额的差额。 2、本交易仅支持小额支付账户所属IC卡的借记账户发起并作为自动圈存的转出账户。 3、本交易必须持卡人本人办理。 4、自动圈存上/下限值应低于小额支付账户余额上限，且上限高于下限。 * * 1、该交易无需输入密码，无需持卡人本人办理。 * * * 说明： （1）该交易的手续费以现金方式收取，不能从充值金额里内扣 （2）现金充值时，若交易返回超时，应收款并立即通过“050204：柜员交易日志查询”查询该笔交易流水号并记录，隔日，通过“020809：补写卡”交易，向卡片里补写充值金额。 （3）现金充值时，若向卡片里写充值金额失败，应立即通过“050204：柜员交易日志查询”查询该笔交易流水号并记录，然后通过“020809：补写卡”交易，向卡片里补写充值金额。 10、现金充值（交易码：020804） 第五十页，共六十二页。 11、小额支付卡余额查询（交易码：020805） 功能描述：本交易完成查询小额支付账户余额的功能。 从IC芯片中读出回显 第五十一页，共六十二页。 12、小额支付卡明细查询（交易码：020806） 功能描述：本交易完成查询小额支付账户交易明细的功能。 第五十二页，共六十二页。 13、加办状态查询（交易码：020807） 功能描述：本交易完成查询小额支付账户余额上限，指定账户圈存、自动圈存状态和预约圈存加办状态的功能。 第五十三页，共六十二页。 14、退款金额写卡（交易码：020817） 功能描述：本交易完成客户在POS上办理脱机消费退货后，在柜面将退货金额写入卡片小额支付账户的功能。 第五十四页，共六十二页。 说明： （1）该交易只支持小额支付卡。 （2）客户在办理此交易时，必须先在POS上办理过脱机消费退货且与办理此交易的卡为同一张卡。 14、退款金额写卡（交易码：020817） 第五十五页，共六十二页。 15、补写卡（交易码：020809） 功能描述：本交易完成当柜员办理需要写卡的IC卡业务时，在出现交易超时或者写卡异常的情况下，在客户尚未离开柜台前，由柜员通过补写卡交易将原交易的写卡信息（包括金额和其他信息）重新写入卡片的功能。该交易须综合柜员授权。 第五十六页，共六十二页。 说明： （1）该交易只支持小额支付卡。 （2）客户在办理此交易时，必须先在POS上办理过脱机消费退货且与办理此交易的卡为同一张卡。 14、退款金额写卡（交易码：020817） 第五十七页，共六十二页。 大纲 一、概述 二、名词解释 三、IC借记卡业务 四、IC小额支付业务 五、网点柜面新增报表 第五十八页，共六十二页。 五、网点柜面新增报表 新增交易沿用部分现有统版流程记录相关报表，如：交易日志表、柜员轧帐单、网点轧帐单、重要空白凭证登记薄等。 新增柜面报表有： （1）加办/撤销指定圈存账户报表； （2）加办/撤销自动圈存账户报表； （3）指定圈存交易报表； （4）非指定圈存交易报表。 （5）现金充值交易报表。 （6）批量充值明细清单报表。 （7）小额支付卡退卡报表。 第五十九页，共六十二页。 谢 谢！ 第六十页，共六十二页。 谢 谢 ******* ***** * 第六十一页，共六十二页。 内容总结 邮政储蓄IC卡网点柜面业务培训。其他传统的借记业务，如存款、取款、转账等还在改造中。现金充值指用现金方式增加小额支付账户余额。功能描述：本交易完成IC绿卡通卡（含VIP卡）因卡片磁道或芯片信息损坏或丢失等原因不能使用，而进行换卡的功能。（1）当清户类型选择1-正常清户时，插卡从芯片读入卡号。功能描述：本交易完成客户到网点办理IC绿卡通卡（含VIP卡）正式挂失满七天后，补发新卡的功能。（2）挂失补发新卡，不补发挂失卡小额支付账户的剩余金额。功能描述：本交易完成用户变更所持IC绿卡通卡（含VIP卡）借记账户证件类型、证件号码的功能。功能描述：本交易完成用户变更所持IC绿卡通卡（含VIP卡）借记账户户名的功能 第六十二页，共六十二页。 1、开户成功后，客户的户名、证件类型、证件号码会写入卡芯片中，所以，在系统提示写卡成功前，不要拔卡或者移卡。 2、客户开通IC借记卡绿卡通时，自动为客户开通一个小