电子商务案例---淘宝发展及模式.pptVIP

支付宝----- 是淘宝网安全网络交易的核心保障。 支付宝服务自 2003 年 10 月 18 日在淘宝网推出以来，在短短两年半的时间内，迅速成为会员 网上交易不可缺少的支付方式，深受淘宝会员喜爱，引起业界高度的 关注。支付宝服务是互联网企业的一个创举，是电子商务发展的一个 里程碑，从实质上突破了长期困扰中国电子商务发展的诚信、支付、 物流三大瓶颈。[6] 2.2.1 支付宝：“有支付宝，天下无贼！” 支付宝是为用户提供网络代收代付的中介。 “支付宝”大为增强了淘 宝网购物交易的安全性，成为国内最安全的网上支付工具。 经过不断的改进，支付宝服务日趋完善。为了更好的运营支付宝，为 用户提供更优质的服务，成立了支付宝公司，并于 2004 年 12 月 30 日推出支付宝账户系统。2005 年 7 月 25 日，淘宝网个人认证系统升 级，即“支付宝认证”。所有支付宝会员和淘宝会员都可以申请通过 支付宝认证，拥有支付宝认证图标。而拥有这个认证就相当于拥有了 网络身份证。2006 年 3 月 9 日支付宝数字证书重磅出击，安全性更 为提高。 2.2.2 支付宝运作的实质 支付宝，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其 运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付 宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。使用“支付宝”可以有 效降低交易中的支付风险。买家确定购物后，先将货款汇到支付宝， 支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认满意后，支付宝打 款给卖家完成交易，主动权在手，无后顾之忧！在交易过程中，支付 宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。 2.2.3 支付宝的特色服务 支付宝数字证书：数字证书也称 CA 证书或电子密匙证书，利用它可 以在互联网上识别不同用户和加密传输数据， 并能根据用户的身份给 予相应的网络资源访问权限。 只有在安装了数字证书的电脑上登录账 户才能对账户资金进行操作，切实保障用户的账户安全。实生活中的 身份证不同的是，数字证书还提供了数字签名功能。? 支付宝实名认证：支付宝实名认证维护网络诚信，奠定了支付宝安全 交易的基石。 支付宝监控系统：支付宝拥有先进的反欺诈和风险监控系统，有效降 低交易风险。 战略合作伙伴：支付宝与国内各大银行建立的战略合作伙伴关系，与 银行无缝对接。 短信及时提醒：支付宝免费短信提醒，任何资金的变动都立刻知道， 采取行动。 全额赔付承诺：支付宝提出“你敢付，我敢赔”服务承诺，使用支付 宝购物，受到损失将获得全额赔付，让用户购物没有后顾之忧。 安全交易流程：支付宝交易付款，收货满意后卖家才能拿钱，100% 安全。 2.2.4 支付宝的优势 第一， 阿里巴巴以及旗下的淘宝网良好品牌形象的打造支撑起了支付 宝，增强了信用度。 第二，银行对于中国消费者来说就是诚信的保证，因此支付宝与银行 等金融机构的合作大大的降低了用户对网上支付风险的担心。 第三， 淘宝网与天津大田集团、 宅急送等国内知名物流公司紧密合作。 物流系统的加入将更坚固网络交易的安全性，进一步防止了欺诈行 为，提高支付宝的运作效率。 第四，由于使用了支付宝而被欺骗遭受损失的用户，支付宝将全额赔 偿损失，这种“全额赔付”制度在一定程度上也取得了大多数用户的 信任。 第五，支付宝对每笔交易的数据都会有详细的记录，一旦出现纠纷就 有据可查。 第三十页，共五十三页。 第三十一页，共五十三页。 第三十二页，共五十三页。 第三十三页，共五十三页。 第三十四页，共五十三页。 第三十五页，共五十三页。 第三十六页，共五十三页。 第三十七页，共五十三页。 第三十八页，共五十三页。 第一页，共五十三页。 案例：“淘宝现象”--- 淘宝网的发展创新模式 第二页，共五十三页。 马云介绍 中国企业家马云，浙江省杭州市人，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。除此之外，马云还担任中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事等职务。 风云人物：与新浪王志东、搜狐张朝阳、网易丁磊、腾讯马化腾，被称为中国IT五大掌门人。 座右铭：永不放弃 第三页，共五十三页。 个人经历 1988年-1995年 杭州电子工业学院英文及国际贸易讲师。 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”。 1997年-1999年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场。 1999年至今 创办阿里巴巴网站，并迅速成为