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信息时代的智造者 第六十三页，共六十四页。 供应链管理：SCM (Supply Chain Management) 供应商 顾客 ERP MES ERP 优化的采购 供应管理 优化的生产计划管理 优化的销售 /利润管理 从市场需求管理到订单、交货的优化管理 优化的后勤/物流（运输、仓储）管理 第三十一页，共六十四页。 基于市场/顾客协作（Collaboration）所制定的需求计划 基于供应商/料源网络协作所进行的采购和供应计划与作业实施 利用先进模型建构优化的产/供/销计划和执行 从供应商－企业－顾客的范围中优化的物流、运输和后勤支援作业 和ERP、MES系统实时集成 最佳实践典范－SCM领先的实施指标 第三十二页，共六十四页。 客户关系管理系统 CRM-Customer Relationship Management 促进客户对企业的忠诚度，运用新的科技和客户服务体制提供： 更即时的信息传达（交期、质量...） 更方便的业务处理流程（网上订货、业务查询..） 进一步掌握市场信息，维系重要客户关系 MES制造执行系统 e-Business 电子商务应用 IT Infrastructure 信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理） 决策支持系统：数据仓库、分析报告 SCM 供应链 管理 CRM 客户关系 管理 ERP 企业资源 计划/管理 e-Business电子商务应用 电子商务技术是应用重要手段 完整的ERP产销管理是CRM的实施基础 第三十三页，共六十四页。 e-business 利用互联网及新的开发技术来转变原有的作业流程 Web 管理信息系统－IT 数据/应用系统 支持公司内部的核心业务流程 要求绝对的稳定性、安全性与运转效率 随处可用的信息 标准（用户界面、通讯协议、信息格式） 电子商务的可能应用： 公司、工厂群组协作及知识管理 合同订单处理(在线处理及追踪) 客户技术支持 供应链管理(SCM) 及网络交易(trading) 电子销售、电子采购 企业门户网（Portal） MES制造执行系统 e-Business 电子商务应用 IT Infrastructure 信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理） 决策支持系统：数据仓库、分析报告 SCM 供应链 管理 CRM 客户关系 管理 ERP 企业资源 计划/管理 e-Business电子商务应用 电子商务 （e-Business） 第三十四页，共六十四页。 电子商务 （e-Business） 破除信息的边界： 新的业务沟通、信息交换平台 缩短业务相关人间的距离 促成供应链优化管理的实现 无远弗界的信息供应 改变传统作业形态： 企业和客户间直接进行的作业 企业和供应商间直接进行的作业 企业和员工间的作业 是现在信息化必须采用的技术平台： 新系统的开发必须以电子商务为设计的基准（信息化＝e化） 第三十五页，共六十四页。 e-Business 电子商务应用 Level 5 决策支持和电子商务 Level 4 ERP系统（供应链系统） Level 3 生产作业控制系统 Level 2 装置过程控制系统 Level 1 基础自动化系统 产线操作控制 工序间信息传达 信息收集/转换 其它应用功能： 能源管理 环境监控 设备监视 IT Infrastructure 信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理） MES制造执行系统 决策支持系统：数据仓库、分析报告 SCM 供应链 管理 CRM 客户关系 管理 ERP 企业资源 计划/管理 e-Business电子商务应用 MES 制造执行系统 生产计划、生产条件…… 生产实绩（数量、质量、状态..） 制造执行系统：MES (Manufacturing Execution System) 第三十六页，共六十四页。 MES (Manufacturing Execution System) 生产计划信息(Planning Data)： 较长周期（月、周、日）的生产计划包括生产资源的调度和生产时间的安排 生产操作信息(Planned Operational Data) ： 生产实施前确定的具体生产工作计划，以日、班或生产批次为单位，可依现场状况来调整 生产实绩信息(Actual Operational Data)： 依生产排程实施的生产结果和相关信息 第三十七页，共六十四页。 可共享的“实时数据库” 统一规范的数据编码（ERP－MES－PCS） 前后工序和相关作业的集成 自动化生产过程和离散、手工作业的集成 对上（ERP）和对下（PCS、SCADA……）完整的集成接口 最佳实践典范－MES领先的实施指标 第三十八页，共六十四页。 其它信息化应用 OA－办公室自动化： 标准化的沟通交流平台：电子邮