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猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子 。 猎人又买来几条猎狗, 凡是能够在打猎中捉到兔子的, 每逮一只兔子就可以得到一根骨头,捉不到的就没有饭吃。 这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃。 案例：猎人、猎狗和兔子的故事 第三十一页，共五十五页。 引入竞争机制：鲶鱼效应 外界刺激：强化理论 公平理论：按劳分配，多劳多得、不劳不得 案例：猎人、猎狗和兔子的故事 第三十二页，共五十五页。 过了一段时间,问题又出现了.大兔子非常难捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,有一些猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门，大家都去捉小兔子了。 猎人以为这些猎狗的技术不过关， 于是专门针对他们开办了“如何快速捕 捉大兔子”的专业训练。 案例：猎人、猎狗和兔子的故事 第三十三页，共五十五页。 经过训练之后，猎人发现猎狗捉的兔子仍然质量不高。猎人疑惑不解，于是，他便去问猎狗：“最近你们抓的兔子怎么越来越小了？” 猎狗们说：“大的兔子跑得快，小的兔子跑得慢，所以小兔子比大兔子好抓得多了。反正，按你的规定，大的小的奖励都一样，我们又何必要费那么大的力气，去抓大兔子呢？” 案例：猎人、猎狗和兔子的故事 第三十四页，共五十五页。 案例：猎人、猎狗和兔子的故事 亚当斯：公平理论——投入产出的比率 科学调整薪酬结构是企业论功行赏、绩效考核的前提。考核是手段，不是目的。公平合理的竞争机制才能使人人理解，实现激励。 第三十五页，共五十五页。 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量，按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。 于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎人很开心。 案例：猎人、猎狗和兔子的故事 第三十六页，共五十五页。 但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。 猎狗们对猎人说：“主人啊，我们把最宝贵的青春都奉献给您了，等我们以后老了，抓不动兔子了，你还会给我们骨头吃吗？” 案例：猎人、猎狗和兔子的故事 第三十七页，共五十五页。 持续的激励引发长期的动力 马斯洛：需求层次理论——从生理需求上升到了安全需求，因此要进一步完善激励机制，即保障机制——养老保险 案例：猎人、猎狗和兔子的故事 第三十八页，共五十五页。 猎人做了论功行赏的决定，分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。 猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。 案例：猎人、猎狗和兔子的故事 第三十九页，共五十五页。 第七章 激励 第一页，共五十五页。 国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。 为什么要研究激励 激 励 第二页，共五十五页。 激励的含义 弗鲁姆（ ）把激励定义为:对于个人及低层组织就其自愿行为所作的选择进行控制的过程。激励是诱导人们按照预定的方案进行行动的行为。 佐德克（）和布拉德（）认为，激励是朝某一特定目标行动的倾向。 爱金森（）认为，激励是对方向、活动和行为持久性的直接影响。 盖勒曼（）认为，激励引导人们朝着某些目标行动，并花费一些精力去实现这些目标。 沙托（）认为，激励是被人们所感知的从而导致人们朝着某个特定方向或者为完成某个目标而采取行动的驱动力和紧张状态。 第三页，共五十五页。 行 为 需 要 外界刺激 遭受挫折 达到目的 积极态度 消极态度 撤退取代补偿抑制退化攻击绝望 未满足需要 动机 满 足 产生新的需求 激励的模式 第四页，共五十五页。 需 要 内 容 内在需要 外在需要 工作描述 指标问卷 波特量表 ——需求满意度问卷 第五页，共五十五页。 工作描述指标问卷 直接询问员工对与他们工作最重要的一些方面的需要有什么样的感受，最常问到的是工资、奖金、发展机会，与上级的和同级同事的关系这五方面，请他们在“满意”、“难讲”和“不满意”三者中勾选出一项来描述其感受。 上级对你的工作指导： 满意 难讲 不满意 你