某汽车质量改善步资料.pptVIP

方差和标准差------概念要点 1. 离散程度的测度值之一 2. 最常用的测度值 3. 反映了数据的分布 4. 反映了各变量值与均值的平均差异 5. 根据总体数据计算的，称为总体方差或标准差；根据样本数据计算的，称为样本方法或标准差 第六十三页，共一百零七页。 统计与分布 波动------精度 过程控制中有时用精度来反映质量的波动（变异）程度。精度可分为： 准确度(Accuracy)： – 反映系统波动的影响程度； 精密度(Precision)： – 反映偶然波动的影响程度； 精确度(Uncertainty)： – 反映系统波动和偶然波动综合的影响程度 第六十四页，共一百零七页。 波动------精度 第六十五页，共一百零七页。 产生波动的影响因素和统计观点 产品质量具有变异性 影响产品质量的因素有6M Man: 人 Machine: 机 Material: 料 Method: 法 Mother-nature: 环 Measurement: 测 无论人类社会如何进步发展，产品质量不可能保持绝对恒定，一定具有变异性。 认识到波动无处不在； 用统计的方法去把握质量波动； 根据统计的推理采取行动减少波动。 第六十六页，共一百零七页。 总体和样本 总体：研究对象的全体称为总体。 – 例如：顾客投诉量；网络接通；故障修复时 间，装移机时限。 样本：从总体中随机抽取一部分个体的集合。样本中含有样本的个数称为样本容量，通常用n表示。 – 如：某月/某局的顾客投诉量；某时段/局的网 络接通率等。 第六十七页，共一百零七页。 样本方差和标准差(计算公式) 第六十八页，共一百零七页。 样本方差自由度(degree of freedom) 1. 一组数据中可以自由取值的数据的个数 2. 当样本数据的个数为n 时，若样本均值?x 确定后，只有n-1个数据可以自由取值，其中必有一个数据则不能自由取值； 3. 例如，样本有3个数值，即x1=2，x2=4，x3=9，则?x = 5。当?x = 5 确定后，x1，x2和x3有两个数据可以自由取值，另一个则不能自由取值，比如x1=6，x2=7，那么x3则必然取2，而不能取其他值； 4. 样本方差用自由度去除，其原因可以从多方面来解释，从实际应用的角度看，在抽样估计中，当我们用样本方差去估计总体方差σ2时，它是σ2的无偏估计量。 第六十九页，共一百零七页。 中心极限定理 中心极限定理是概率分布与统计推断的“桥梁”。 对任何总体，无论其质量特性值服从什么样的分布，但当样本数量足够大时，样本的均值都服从（或近似服从）正态分布，样本的方差是总体方差的1/n。 中心极限定理 设X1,X2,…Xn为n个相互独立同分布随即变量，其共同分布未知，但其均值μ和方差σ2都存 在，则在n较大时，其样本均值X近似服从正态 分布N(μ,σ2/n) 第七十页，共一百零七页。 正态分布 正态分布在质量管理中使用最为频繁的分 布，它能描述很多质量特性X随机取值的统 计规律。 ? 当μ=0；σ=1时，一般的正态分布就可以转化为标准正态分布，记为：N(0,1) 第七十一页，共一百零七页。 正态分布的表达方式 第七十二页，共一百零七页。 μ、σ不同的正态分布的比较 第七十三页，共一百零七页。 正态曲线单侧的概率 第七十四页，共一百零七页。 一般正态分布的标准化 第七十五页，共一百零七页。 标准正态分布的计算 第七十六页，共一百零七页。 案例分析 第七十七页，共一百零七页。 正态分布 第七十八页，共一百零七页。 总体均值和总体比例的区间估计 一.总体均值的区间估计 二.总体比例的区间估计 三.样本容量的确定 第七十九页，共一百零七页。 总体均值的置信区间(σ２ 已知) 第八十页，共一百零七页。 案例分析 第八十一页，共一百零七页。 总体均值的置信区间(σ２ 未知) 第八十二页，共一百零七页。 案例分析 第八十三页，共一百零七页。 SPC的介绍 什么是SPC? SPC是英文Statistical ProcessControl的字首简称,即统计过程控制。 SPC就是应用统计技术对过程中的各个阶 段收集的数据进行分析，并调整过程，从而达到改进与保证质量的目的。 SPC强调预防，防患於未然是SPC的宗旨 第八十四页，共一百零七页。 统计质量控制的特点 ? SPC是全系统的，全过程的，要求全员参加，人人