中层管理者领导提升与团队建设培训课件.pptVIP

团队协作与学习型组织 【山雀与知更鸟】 －－团队协作与学习型组织 生物学家发现，山雀在年幼时期，就已习惯和同类和平相处，甚至编队飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其他雄鸟进入，同类之间基本上是以敌对的方式沟通。 因此，虽然两者同属鸟类，但和谐相处的山雀，比起互相敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。 由此可见，在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相争位敌视，是难以发展成一个学习型组织。要成为学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气氛，组织内的成员才能互相分享知识。 第六十二页，共七十九页。 教练四步曲 理清目标 反映真相 心态迁善 计划行动 第三十页，共七十九页。 巅峰团队发展规律与要素 第三十一页，共七十九页。 每个人的能力都有限,要有所成就我们必须借助团队,让我们把握团队的定义 Together Everyone Achieve More TEAM “一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。” 第三十二页，共七十九页。 工作群体 团队工作 管理者 执行者 领导者 团队成员 群体与团队不同 第三十三页，共七十九页。 团队工作更有效率? 平均每一个人可以拉动85公斤 7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？ 85×7=595 第三十四页，共七十九页。 团队绩效 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 工作表现 高效团队建设的阶段、规律 第三十五页，共七十九页。 团队建设经过的五个阶段 第一阶段：团队的形成阶段 第二阶段：团队的磨合阶段 第三阶段：团队正常运作阶段 第四阶段：团队高效运作阶段 第五阶段：团队创新阶段 第三十六页，共七十九页。 您觉得建设一个优秀团队有哪些重要因素？ 您觉得团队建设中哪些问题很难解决？ 第三十七页，共七十九页。 巅峰团队构成7要素 第三十八页，共七十九页。 选择团队成员 合群表现和人格倾向； 利他； 合作； 诚信； 专注； 开放。 第三十九页，共七十九页。 激励原理 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 第四十页，共七十九页。 团队激励原理 强化原理； 公平原理； 需求原理； 期望原理； 双因素原理； 平衡原理。 第四十一页，共七十九页。 建设高情商团队顺畅合作 第四十二页，共七十九页。 提高团队情商 团队情商是指一个团队的综合情绪控制能力，它是团队创建中的一个重要方面。 一个公司如想进一步发展壮大，使团队发挥更大的作用就必须努力提高团队情商。 第四十三页，共七十九页。 情商对团队的价值 情商，即情绪能力。 情商包括五种能力：了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、自我激励的能力；理解并影响他人情绪的能力，付出奉献的能力。 第四十四页，共七十九页。 建设高情商团队 智商、情商、心灵商数； 心智时代来临，提高成员忠诚度； 关注成员状态与心理，建设高情商团队。 第四十五页，共七十九页。 团队中的成员关系 人际关系原理； 如何做到双赢关系。 第四十六页，共七十九页。 建立感情存款 熟悉的人更需要感情存款； 如何才能增加感情存款。 第四十七页，共七十九页。 沟通双关图 具有沟通意识并掌握了沟通能力的人似乎总是好运不断. 第四十八页，共七十九页。 团队沟通需要 良好的沟通氛围 正确的沟通态度 多种沟通平台 便捷的沟通工具 团队成员的沟通技巧 第四十九页，共七十九页。 * 沟通与协调对象 上 下 左 右 中 第五十页，共七十九页。 ●自我为中心的攻击式; ●和平性格特征的退让式; ●敏感却具有攻击性的消极进攻式; ●积极自信式。 沟通风格 第五十一页，共七十九页。 沟通的原理和障碍 沟通的过程 编码 解码 信息 解码 编码 反馈 特定 信息 “理解”了 的信息 干扰 信息发送者 信息接收者 第五十二页，共七十九页。 ——准确性原则：表达的意思要准确无误 ——完整性原则：表达的内容要全面完整 ——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 ——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略 实现高效沟通的基本原则 沟通的基本原则 第五十三页，共七十九页。 * 表达的两个重要构成 内容 情感 第五十四页，共七十九页。 团队冲突化解与打造团队精神 第五十五页，共七十九页。 退避：对冲突采取逃避或压抑的态度； 顺应：冲突一方愿将对方利益置于自己利益之上的态度； 妥协：冲突双方都愿意放弃某些事物的状态； 竞争：追求满足于一己私利采取零和游戏； 统合：冲突双方都期望能完全满足对方需求。 五种冲突处理方式 第五十六页，共七十九页。 冲突反应的意图类型： 竞争 顺应 统合 妥协 竞争 低-----------------合作性--------------高