《“美丽大堂”》物业品质专项提升实施方案.docx

“美丽大堂”物业品质专项提升实施方案 一、目的 为持续优化关键触点品质，持续提升客户满意度，202X年8月实施“美 丽大堂”关键触点品质提升专项行动。 二、适用范围 适用于全国范围内住宅、案场、写字楼大堂。 三、行动时间 202X年8月 四、阶段主题 “美丽大堂” 五、重点事项 1、本阶段行动以全面提升各项目大堂品质为出发点，以专项提升方式进 行，旨在动员各项目动态提升、全员展开； 2、专项行动期间，各分公司需每周以图片九宫格、微信推文等形式展开当期品质提升主题宣传工作，每周四16：00前向集团提供本周精彩照片，不 少于五张，未按要求展开推广工作将纳入通报考核； 3、集团在季度品质检查过程中，对项目“美丽行动”阶段主题工作展开情况及实施效果实行跟踪检查，对每阶段专项行动实行评比总结，对于表现 突出的分公司给予通报表扬，对于未执行或执行效果差的分公司通报批评。 六、《“美丽大堂”》品质专项提升计划参考内容： 序号 模块 标准要求 1 单元门 1、外观干净无污渍； 2、玻璃门光洁明亮无手印； 3、防撞条标识清晰无破损； 4、刷卡进出、门保持常闭状态，地弹簧/闭门器回弹正常 2 信箱 1、信报箱完好无破损； 2、信报箱能正常锁闭； 3、信报箱干净无污渍、不锈钢洁净光亮 3 门禁对讲 1、门禁设备外观干净无污渍； 2、门禁、对讲功能正常，能刷卡进出 4 大堂环境 1、干净整洁、物品摆放整