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2023年消费者权益日主题班会;目录;第一部分;由国际消费者联盟组织于1983年确定。目的在于扩大消费者权益保护的宣传使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交流，在国际范围内更好地保护消费者权益;自从1991年央视315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在的不足，315晚会对国人生活水准的提高发挥着十分重要的作用。;1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。
2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
3、搜集消费者的意见并向企业反馈。
4、打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。
5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。;第二部分;根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：;1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。;3、自主选择权：
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的经营者；
自主选择商品品种或者服务的方式；
自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务；
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选的权利。;5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。;第三部分;
如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。;消费者可以向当地的市监部门反应自己遇到的难题。;特殊情况的处理;特殊情况的处理;特殊情况的处理;第四部分;1、必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；;5、一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。;产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；;315相关举报电话;除了合理合情合法维权，
我们每个人都
要做讲诚信之人，
做诚信之事！;2022年消费者权益日主题班会
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