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提高电力服务质量推进电力营销工作（建筑设计及理论论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5875字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：提高电力服务质量推进电力营销工作 2 一、电力企业电力营销工作的重要性 2 1、提高人民生活质量 2 2、保障电力企业良好发展 3 3、推动经济社会发展 3 二、目前电力营销工作中存在的问题 3 1、电力服务质量较差 3 2、相关技术水平有所落后 4 3、营销人员专业化水平欠缺 4 三、提高电力服务质量推进电力营销工作的策略 4 1、打造优质的电力服务平台 4 2、完善电力营销服务体系 5 3、提高科学技术的投入 5 4、提高电力营销人员的素质 6 结束语 6 文2：提高电力服务质量推进电力营销工作 6 1 电力营销工作的问题 7 1.1 技术水平落后 7 1.2 人员专业水平不足 7 1.3 电力服务质量较差 7 2 推进电力营销工作提高电力服务质量的思路 8 2.1 全面化服務 8 2.2 新型拓展服务 9 2.3 差异化服务 9 3 结语 10 参考文摘引言： 11 原创性声明（模板） 11 正文 提高电力服务质量推进电力营销工作（建筑设计及理论论文资料） 文1：提高电力服务质量推进电力营销工作 引言： 电是民生生活的基础保障，经济生产规模的扩大以及城市化进程的加快，使得我国电力消费需求呈现出上升的趋势，为了提升电力资源的供应能力，增强电力服务质量，从深层次充分满足社会大众对电力服务质量的需求，推进电力营销工作的开展，这不仅对我国民生有重大影响，也是我国电力企业积极面对市场经济风险的有效策略，对我国经济社会发展具有重要意义。本文通过分析当前电力服务和营销工作中存在的问题，从而提出合理的措施用以完善电力企业的服务和营销工作。 一、电力企业电力营销工作的重要性 1、提高人民生活质量 电力营销优质服务，使得电力企业能够借助于多元化的方式，充足电力服务机制，提升了服务能力的现代化，充分满足不同用户的多元化使用需求。提升人民的幸福感。优质的电力营销服务，能减少人民对于生活基本保障的烦恼，从而提高人民的生活质量。 2、保障电力企业良好发展 现代企业的一个核心，就是为公众提供优良的服务，以服务打动人心。由于电力企业之前一直是处于国家的管理之下，服务意识于他们而言是有些欠缺的。电力营销的一个关键就 是提高电力服务的质量，以优质化的电力服务去服务大众，企业与大众的关系良好，定能做好企业的口碑，促进企业的健康发展。 3、推动经济社会发展 电力是社会正常运转不可或缺的能源，电力企业应有强烈的责任意识和社会意识，积极融入市场经济的大潮，以优质的服务和营销工作打造可靠的电力企业，减少不必要的麻烦和无谓的担忧，配合经济社会高速运转的需求，推动经济社会的发展。 二、目前电力营销工作中存在的问题 1、电力服务质量较差 传统电力行业中的企业由于属于国企，且企业是处于卖方市场，因而企业的服务意识较为欠缺，很多电力企业也固守传统，市场营销观念滞后，不愿跟随时代变化做出改变。电力营销服务的质量与电力营销服务效率紧密关联，只有电力营销服务人员向用户提供高效率、高质量的服务，充分满足用户对电力服务的需求，才能让用户感受到电力营销服务信誉。不一样的公众群体对于用电也有不一样的需求，现实情况却是各项服务的精细化处理达不到要求，大众享受电力服务质量和顾客满意度也就会相应降低。 2、相关技术水平有所落后 要为大众提供持续稳定的供电，也是需要一定的技术作为支撑的。没有定期对电网进行检查，电网老化容易形成安全隐患；季节性超负荷用电需求，电网容易崩溃，用电稳定性较差；营销服务的信息系统存在不足与风险等问题都与电力技术水平的高低息息相关。若电力企业想提升自身的服务水平，就必须要有过硬的技术作为支撑。前文提到的问题，根本原因就在于电力技术水平有所落后，电力技术水平应随着社会要求的提高而升级。 3、营销人员专业化水平欠缺 唯物主义认为，物质决定意识，意识对物质具有反作用，我们要重视意识对于物质的积极的反作用。营销工作能否顺利开展与营销人员的专业化水平高低有关，营销人员内部专业知识水平和认知能力不一，且电力传统营销策略根深蒂固，此前未给予足够的重视，有些电力企业甚至没有专门的营销服务部门和人才，对营销服务的意义和重要性知之甚少，导致现今营销人员专业化水平欠缺，工作状态不佳，营销服务意识淡