电子商务项目需求分析概述.ppt

目标市场调研的内容 （1）客户的基本特点 （2）客户区域分布 （3）客户信息化程度 （4）客户网上购物倾向 （5）客户个性化需求 2.2.3 需求调研的内容 第二十六页，共五十三页。 2.2.2 需求调研的方式 竞争对手是谁 竞争对手是否已经实施电子商务 竞争对手开展了哪些电子商务的业务 竞争对手实施电子商务的效果 竞争对手的电子商务业务对本企业的影响 竞争对手调研 第二十七页，共五十三页。 2.3 企业业务分析 从企业自身业务角度分析企业存在哪些电子商务的需求，以及采取什么方式可以满足这种需求。 业务分析的概念 第二十八页，共五十三页。 2.3 企业业务分析 业务分析的方法 （1）综合需求调研资料，分析企业运作中存在哪些主要问题及电子商务所能带来的改善 （2）根据需求调研资料，分析电子商务能给企业带来哪些新的商业机会 （3）针对问题和机会，提出需求建议 （4）以文字形式表述企业业务分析的内容 第二十九页，共五十三页。 2.3 企业业务分析 需注意的问题！ （1）商机的可达性问题 （2）紧密结合企业业务分析需求 （3）必须考虑企业的产品和服务是否适合采用电子商务方式 第三十页，共五十三页。 2.4 市场分析 市场分析的概念 从企业目标客户的角度分析是否具有网络使用基础，能否接受电子商务方式以及有什么电子商务需求。 第三十一页，共五十三页。 2.4 市场分析 明确企业的市场目标在哪里 将目标市场细化成可供分析的、度量的分组 总结目标客户的特点，分析能否接受电子商务 分析电子商务能给客户带来什么好处，是否需要电子商务 以文字形式表述企业市场分析的内容 市场分析的方法 第三十二页，共五十三页。 2.4 市场分析 需注意的问题！ （1）认识目标市场、目标市场的特点和目标市场的电子商务需求之间内在的逻辑关系 （2）牢牢抓住电子商务能给客户带来实质性的收益进行分析 （3）不断跟踪CNNIC的相关报告，使分析能与互联网的快速发展紧密结合 第三十三页，共五十三页。 2.5 竞争对手分析 是从企业竞争对手的角度分析电子商务的需求，了解竞争对手电子商务的开展情况、运作效果以及对本企业的影响。 竞争对手分析的概念 是从企业竞争对手的角度分析电子商务的需求，了解竞争对手电子商务的开展情况、运作效果以及对本企业的影响。 第三十四页，共五十三页。 2.5 竞争对手分析的方式 确认竞争对手 分析竞争对手 研究竞争对手网站的设计结构与运行效果 企业竞争对手分析的方法 第三十五页，共五十三页。 2.2.2 需求调研的方式 第三十六页，共五十三页。 2.2.2 需求调研的方式 第三十七页，共五十三页。 2.2.2 需求调研的方式 第三十八页，共五十三页。 电子商务项目需求分析概述 电子商务需求调研 企业业务分析 市场分析 竞争对手分析 第2章 电子商务项目需求分析 第一页，共五十三页。 2.1 电子商务项目需求分析概述 2.1.1 电子商务需求及产生 2.1.2 电子商务项目需求分析的概念 2.1.3 电子商务需求分析的方法 第二页，共五十三页。 什么是电子商务需求？ 电子商务需求可以认为是企业为适 生产经营环境的变化，改善或发展业务而产生的开展电子商务的需要，并有满足这种需要所需的资源。 2.1.1 电子商务需求及产生 第三页，共五十三页。 电子商务需求产生的原因 （1）企业为了自身发展的需要产生了需求 （2）电子商务领域本身处于发展、上升时期，吸引了企业到电子商务领域去寻找商机 （3）社会的发展、经济和经营环境的改善为需求的产生创造了条件 2.1.1 电子商务需求及产生 第四页，共五十三页。 什么是电子商务项目需求分析 ? 电子商务项目需求分析就是通过需求调研，了解企业的内、外部环境和条件，分析企业存在的问题，发现电子商务带来的机会，掌握现阶段企业具有哪些电子商务需求，以便确定是否有必要开展电子商务，以及用什么方式开展电子商务的过程。 2.1.2 电子商务需求分析的概念 第五页，共五十三页。 为什么要进行电子商务项目需求分析? （1）不同的企业对电子商务的需求存在巨大差异 （2）同一企业在不同的发展阶段对电子商务的需求也不相同 （3）对招标项目，承建商要准确地了解需求才能规划出好的项目 （4）企业的电子商务应用需求不能准确地传达给承建商，往往导致项目失败 2.1.2 电子商务需求分析的概念 第六页，共五十三页。 电子商务项目需求分析的方法 （1）开展电子商务需求调研 （2）根据调研资料，进行企业业务、 市场和竞争对手等方面的分析 2.1.3 电子商务需求分析的方