威尼斯皇冠假日酒店客户服务中心新员工入职培训手册.pptVIP

*;市场经济的开展，推动着社会的文明进步，随之而来的是人们的各种商务活动日益频繁。为适应这种新形势和新需求，一般酒店都设置了商务客房，规模较大的高档酒店还特设了商务楼层〔或称行政楼层〕，专门接待商务散客或商务团队，为他们进行商务活动提供各项优质效劳。 酒店商务层一般设1—3个楼层，它是酒店中一个功能齐备、设施完善、环境宜人的相对独立的区域。其中65%--75%的面积为客房区，35%--25%的面积为商务辅助区。由于仅供商务层客人使用，特定的顾客群体相对较小，所以商务层辅助区各类设施一般都比较小型。 酒店商务层设有独立的效劳台，客人在这里就可以办理入住登记、离店结算、贵重物品存取等一系列手续，享受便利快捷的各种效劳。 〔图9-1、9-2、9-3、9-4〕;一 住宿空间与商务辅助空间的区位分布;二 商务层住宿空间各类客房的数量与面积配比;一 空间设计特点;二 案例解析;室内环境设计，从造型、材料、色彩、采光照明等方面与其相应的活动空间极为协调。〔图9-13、9-14〕 标准间，利用吊顶造型，有效、明确的分割出走道、睡眠及工作区域。色彩上，由白色的吊顶、床单到淡黄色的墙面、浅驼色的地毯、中驼色的窗帘、单体沙发、落地灯，以及深红色的铁刀木床头背景，完美的构成了一个色彩丰富、明快和谐的空间环境。〔图9-15〕 健身房：大面积镜子的有效利用，使其在视觉上得到了无限延伸；而大红色的墙面色彩，又使健身运动更加充满了活力、热情和生机。〔图9-16〕;作业及要求：;*;*;*;*;*;*;*;**;市场经济的开展，推动着社会的文明进步，随之而来的是人们的各种商务活动日益频繁。为适应这种新形势和新需求，一般酒店都设置了商务客房，规模较大的高档酒店还特设了商务楼层〔或称行政楼层〕，专门接待商务散客或商务团队，为他们进行商务活动提供各项优质效劳。 酒店商务层一般设1—3个楼层，它是酒店中一个功能齐备、设施完善、环境宜人的相对独立的区域。其中65%--75%的面积为客房区，35%--25%的面积为商务辅助区。由于仅供商务层客人使用，特定的顾客群体相对较小，所以商务层辅助区各类设施一般都比较小型。 酒店商务层设有独立的效劳台，客人在这里就可以办理入住登记、离店结算、贵重物品存取等一系列手续，享受便利快捷的各种效劳。 〔图9-1、9-2、9-3、9-4〕;一 住宿空间与商务辅助空间的区位分布;二 商务层住宿空间各类客房的数量与面积配比;一 空间设计特点;二 案例解析;室内环境设计，从造型、材料、色彩、采光照明等方面与其相应的活动空间极为协调。〔图9-13、9-14〕 标准间，利用吊顶造型，有效、明确的分割出走道、睡眠及工作区域。色彩上，由白色的吊顶、床单到淡黄色的墙面、浅驼色的地毯、中驼色的窗帘、单体沙发、落地灯，以及深红色的铁刀木床头背景，完美的构成了一个色彩丰富、明快和谐的空间环境。〔图9-15〕 健身房：大面积镜子的有效利用，使其在视觉上得到了无限延伸；而大红色的墙面色彩，又使健身运动更加充满了活力、热情和生机。〔图9-16〕;作业及要求：;*;*;*;*;*;*;*;*