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精品文档 精品文档 . . 外贸业务人员绩效考核方案 方案名称 外贸业务人员绩效考核方案 受控状态编 号 一、总则 为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。 本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。二、业务部总体目标 强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。 形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。 业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。 三、考核原则 以现金流作为考核依据。 收益与业绩紧密挂钩。 实事求是，严肃、客观。四、考核指标 考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。 评分等级定义表 考核得分考核结果考核系数 91~100 分 优 1.3 81~90 分良 1.1 71~80 分中 1 61~70 分基本合格0.8 60 分以下不合格 0.4 业务部年度综合考核表 被考核部门签名： 考核人签名： 考核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得 分 备 注 财务 1 净利润 70% 业绩 2 应收款/赊销 10% 指标 小计 80% 1 内部员工满意度 1 2 3 4 5 5% 内部 2 与其他部门的配合度 1 2 3 4 5 5% 管理 3 内部协作配合 1 2 3 4 5 5% 指标 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 20% 合计 100% “雷区” 考核  顾客投诉曝光 曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。 外贸业务经理（主管）季度综合考核表 业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得 备注 分 财务 1 部门净利润 35% 业绩 3 个人销售净利润 15% 指标 4 应收款/赊销 5% 小计 55% 评价尺度 1 销售计划与组织 1 2 3 4 5 5% 营销 2 顾客满意度 1 2 3 4 5 5% 过程 3 品牌传播 1 2 3 4 5 5% 指标 4 信息管理/反馈 1 2 3 4 5 5% 5 遗留问题处理 1 2 3 4 5 5% 小计 25% 1 员工满意度 1 2 3 4 5 5% 内部 2 对下属培训/指导 1 2 3 4 5 5% 管理 3 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 指标 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 20% 合计 100% 坏账损失 雷区考核 当月 扣罚责任坏账损失额的 30%（不可抗力除外） 扣罚 曝光一次扣罚本季度奖金额的 30%，一年内曝光三次以 顾客投诉曝光 上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成 严重损害的，业务部经理将被免职。外贸业务员季度综合考核表 业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 财务 1 销售开单 10% 业绩 2 净利润 55% 指标 3 应收款/赊销 10% 小计 65% 营销过程 1 销售与传播的 2 4 评价尺度 6 8 10 10% 指标 2 组织与实施 顾客满意度 2 4 6 8 10 10% 3 信息管理与反馈 1 2 3 4 5 5% 小计 25% 内部 1 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 管理 2 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 指标 小计 10% 合计 100% 雷区 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的 10%（不可抗力除外） 当月 考核 扣罚 曝光一次扣罚本季度奖金额的 20%，一年内曝光两次2.顾客投诉曝光 以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造 成严重损害的，做分流处理。外贸业务助理季度综合考核表 业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 销售开单 5% 财务 净利润 20% 业绩 应收款/赊销 5% 指标 小计 30% 评价尺度1 评价尺度 1 顾客满意度 2 4 6 8 10 10% 2 信