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《用户增长师》试题汇编及答案解析 第二套卷 用户增长师考试题 (试题总分100 分，共60 题，考试时长90 分钟，通过分数90 分) 1、单选题 （1 分） 根据《阿里创作平台-操作指南》中的图片要求,以下哪些说法是正确的？ A、图片中允许出现商品Logo B、主体部分在画面中部 C、黑色背景，或颜色杂乱的图片 D、图片中有促销或宣传文案 答案解析：【C】考点：阿里创作图片规范。 2、多选题 （2 分） 小明要在店铺设置淘金币推广，以下哪些抵扣比例可以设置成功？ A、0.02 B、0.03 C、0.05 D、0.1 答案解析：【ACD】考点：淘金币折扣比例。淘宝金币设置比例：2%，5%，10%。 3、判断题 （2 分） CRM 能降低销售成本，原因是减少了销售人员吗？ A、正确 B、错误 答案解析：【B】考点：CRM 降低销售成本的原因。提升了效率。 4、单选题 （1 分） 不能作为客户不满意调查的信息获取渠道 A、现有客户 B、潜在客户 C、已失去客户 D、竞争者客户 答案解析：【B】考点：CRM 对象。对客户的定义，理解潜客。 5、多选题 （2 分） 当自己产品的搜索流量下滑，且同类目大盘行情没有下滑，这是应该分析哪些数据？ A、站外工具 B、店铺DSR 1 / 13 《用户增长师》试题汇编及答案解析 第二套卷 C、关键词热度 D、宝贝退货率 答案解析：【BCD】考点：流量下滑的因素。 6、判断题 （2 分） CRM 系统作为管理软件的一个子集，和ERP 有着密切的关系 对吗？ A、正确 B、错误 答案解析：【A】考点：CRM 系统作为管理软件和ERP 有着密切的关系吗。 7、单选题 （1 分） 以下哪项不是CRM 利用大数据进行分析？ A、实现一对一营销 B、客户盈利分析 C、促进交叉销售 D、产品开发 答案解析：【D】考点：CRM 与大数据结合理解。主要体现4 个方面：实现一对一营销，客户盈利分析、交 叉销售，将数据转化为信息。 8、多选题 （2 分） 为什么越来越多的店铺卖家做视频引流？ A、抖音的用户群体多 B、网红效应 C、抖音什么都可以卖 D、抖音平台流量大 答案解析：【ABD】考点：站外小视频流量那么大的原因。 9、判断题 （2 分） 数据库营销是CRM 系统的基础对吗？ A、正确 B、错误 答案解析：【A】考点：CRM 基础认知。 10、单选题 （1 分） 以下哪项不是CRM 系统实施常见的问题？ A、忽视需求分析 B、实施范围选择不当 C、没有上升到战略高度 D、主要目的是客户关系管理 2 / 13 《用户增长师》试题汇编及答案解析 第二套卷 答案解析：【D】考点：CRM 实施常见问题。 11、多选题 （2 分） 适合内容营销的产品有哪些？ A、客厅挂画 B、儿童早教机 C、工业导轨 D、功夫茶具 答案解析：【ABD】考点：适合内容营销的产品。及高涉入与第涉入的理解。 12、判断题 （2 分） 漏斗转化分析模型主要是优化影响每个流程的细节因子？ A、正确 B、错误 答案解析：【A】考点：漏斗模型。 13、单选题 （1 分） CRM 的核心是什么？ A、企业 B、关系 C、客户 D、管理 答案解析：【C】考点：CRM 基本概念。 14、多选题 （2 分） CRM 系统包含以下哪些功能？ A、数据源 B、CRM 信息系统 C、数据仓库系统 D、CRM 分析系统 答案解析：【ABCD】考点：CRM 系统包含内容：数据源、信息系统，数据仓库系统，分析系统。 15、判断题 （2 分） 如果想快速提升自己的搜索排名，就要做大自己的数据基数让数据稳定。 A、正确 B、错误 答案解析：【A】考点：快速提升自己的搜索排名。 3 / 13 《用户增长师》试题汇编及答案解析