《营销管理》知识点汇总.docx

PAGE PAGE 10 / 54 《营销管理》知识点汇总 第一篇：《理解营销管理》 第一章：《定义营销新现实》 一、市场营销定义： 一、市场营销定义： 是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。 二、营销管理定义： 二、营销管理定义： 是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。 三、营销的 10 个对象是什么？ 三、营销的 10 个对象是什么？ 1：产品、2：服务、3：事件、4：体验、5：人物、 6：地点、7：财产、8：组织、9：信息、10：观念 四、营销者定义： 四、营销者定义： 是那些从潜在顾客那里寻求响应的人，如寻求他们的注意力、购买行为、选票或捐赠等。 五、消费者的 8 种需求？ 五、消费者的 8 种需求？ 1、负需求消费者厌恶某个商品，甚至花钱去回避它。 2、无需求消费者对某个产品不知晓或不感兴趣。 3、潜在需求消费者可能有某种强烈的需求，而现有产品并不能满足。 4、下降需求消费者逐渐减少购买或者不在购买某种产品 5、不规则需求消费者的购买活动可能每个季节、每月、每周、每日甚至每小时都在发生变化。 6、充分需求消费者充分地购买投放到市场中的所有产品。 7、过度需求更多的消费者想要购买某个产品，以致超出了供应量。 8、不健康需求消费者被产生不良社会后果的产品所吸引。