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采购管理：沟通中体现价值 一方面，要做好供应商关系管理，从供应商那里获得质量改进的建议；另一 方面，还要保持和顾客的联系，经常收集顾客对产品、服务及其他方面的改进意 见。在全面质量采购机制健全的企业，这一切都是由采购管理环节来完成的。 加入WTO 以后，经济全球化和市场竞争愈演愈烈，企业将面临强大的国际国 内竞争对手，产品质量将成为影响企业竞争力的重要因素，是企业生存和发展的 关键，同时也是企业占领市场的有效武器。谁能够赢得顾客，生产出适应顾客需 求的产品，谁就能在竞争中取得胜利。不仅生产者要注重质量，采购者也必