中小企业战略与目标管理.ppt

价值创造的大小，即有价值时间除以流逝的时间。在一个顺利运行的流程操作中，它应该等于1。那么，在一个典型的组织中VT除以ET是多少呢？ 　　提示：它不是1。通常，它小于0.05。也就是有超过95％的时间被白白的流逝掉了。 流程就是——成功的套路 企业是通过产品品质、成本、效率来满足客户需要的！而流程是客户需求实现的路径，其增值比是体系工作质量高低评价的唯一标准！ 流程的增值比是目标管理质量高低的核心！ 目标管理与流程管理 第六十二页，共九十页。 流程繁杂，层次不清； 有流程无执行； 流程与实际运营脱节； 流程与流程之间割裂； 流程授权，与监管不同步； 业务数据无法收集、统计和查询； 流程绩效无法考核。 有流程，管理僵化；没流程，管理混乱。 质量管理体系当前面临的问题 目标管理与流程管理 第六十三页，共九十页。 矛盾的流程与体系 供 应 商 客 户 质 量 部 长 制 造 部 长 设 备 部 长 计 划 部 长 人 资 部 长 财 务 部 长 工 艺 部 长 研 发 部 长 物流主线 客户信息主线 局部最优 整体次优 目标管理与流程管理 第六十四页，共九十页。 流程增值比的计算 加工等待 （5分钟） 加工 （1分钟） 搬运等待 （3分钟） 搬运 （1分钟） 工序 （10分钟） 过程周期时间 从现在起，以过周期时间为 基准摊平制造间接费用！！ 以流程的增值比来衡量各专 业线的管理水平和能力！！ 迄今为止，仅仅凭这个设定“标准成本”！！ 标准时间（ST）与过程周期时间（L/T）的关系 流程的增值比是体系质量高低的核心！ 目标管理与流程管理 第六十五页，共九十页。 举例 案例 参考 目标管理与流程管理 第六十六页，共九十页。 流程的六要素：输入的动机和资源、过程方法、过程方法间相互作用 　　　　　　　　 的方式（结构）、输出的结果、顾客、价值 流程的特点: 目标性——有明确的输出（目标或任务） 相关性——流程的活动是互相关联的 动态性——流程中的活动具有时序（逻辑）关系 层次性——活动中又有子流程 机构性——有串联、并联、反馈等结构 输入资源 输出结果 价值创造活动 我满意，因为流程 为我创造了价值 支持服务活动 价值性 支持性 目标管理与流程管理 第六十七页，共九十页。 中国文化与管理方式 仁者爱人 摈弃传统的思维方式，改善过去的行为方式，精益从心开始 ?天之人道：能够指引人自强不息的去实现人生宏伟目标； ??地之人道：揭示生命的本质和养生之道，使自己颐养天年，身心健康； 人之地道：《道德经》，顺应自然以无事取天下，缔造出和谐的商业氛围； 人之人道：《孙子兵法》，用奇正击败对手，是竞争性哲学，帮助人获得财富和名望； 人之天道：《论语》，讲述修身齐家治国平天下之道，以正治国，使人成为良臣或明君； 思 想 第三十页，共九十页。 中国文化与管理方式 意气风发 《說卦傳》立人之道，曰仁與義 《說文》己之威儀也 《註》臣鉉等曰：與善同意 《易·乾卦》利物足以和義 第三十一页，共九十页。 目 录 二、目标管理 目的、目标与指标 战略定位与战略目标 方针管理与目标体系 长期目标与短期目标 目标管理与流程管理 目标管理与缺陷管理 目标管理与变化点管理 企业目标与个人目标 第三十二页，共九十页。 目的、目标、指标 目的——企业愿景与终极目标 目标——缺陷与资源结合的阶段能力 指标——现场缺陷度和目标绩效达成度 目标 目的 指标 第三十三页，共九十页。 战略定位与战略目标 产品定位与产品研发战略目标 市场定位与营销战略目标 资金定位与经营利润目标 管理定位与人才战略目标 第三十四页，共九十页。 方针管理与目标体系 * 个人优先主题 在职培训 解决问题 横向一致 部门方针 部门 方针 纵向一致 职能 方针 公司 方针 企业宗旨 通过为企业的经营做贡献实现对员工的尊重 对上层的方针做出贡献 方针的细分 方针管理 = 方向管理 方针管理 第三十五页，共九十页。 P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A Toyota Way 公司的长期繁荣与发展 员工成长发展，获得成就感 1.Toyota Way (TW) 丰田的价值观--》是所有工作的基本概念 2.问题解决（TBP) 实践Toyota Way