2022年秋《客户关系管理实务》（专科）形考任务考试卷（一）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 2022年秋《客户关系管理实务》（专科）形考任务考试卷（一） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、单选题：( )不是常用的市场营销组合理论。2、单选题：( )不是常用的市场营销组合理论。 A．4P理论 B．4A理论 C．4C理论 D．4S理论3、单选题：企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、( )以及