协会质量战略—讲义.pptVIP

质量战略与企业战略及其他战略的关系： 质量战略与企业其他战略共同为实现组织总体战略保持协调一致，达到“整合”。整合意味着“协调一致，融合互补”，在战略层面，质量战略与企业其他战略协调一致，共同支持组织的整体战略。只有当管理系统的各个构成部分都以充分互联的机制运作时，才能够实现有效的整合。 质量战略研究的对象是组织整体的运作质量，其核心是如何与组织的整体战略相匹配，有效支撑整体战略的实施。 质量战略的目的是通过更加系统有效的管理，形成与竞争对手的差异优势，这种差异不仅体现在产品质量上，还要体现在企业的整体运作费用、对市场的反应能力以及赢利能力等关键性的竞争因素方面。 第三十一页，共四十六页。 质量战略与企业战略及其他战略的关系： 质量战略是企业战略的核心支撑： ? 总成本领先战略：质量战略对成本领先战略的支撑首先表现为劣质成本的减少，在市场上表现为组织所提供的产品和服务减少顾客的使用成本；其次通过更加合理的研发，表现为提高产品和服务的性价比。 ? 差异化战略：质量战略集中体现以顾客和市场需求为导向，并分析竞争对手的表现，通过实现顾客价值的差异，实现竞争优势。 ? 第三十二页，共四十六页。 企业首席质量官在企业质量战略管理中的位置和职责位置 职位： 根据国家质检总局《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》（质检办质〔2012〕749号）要求：企业首席质量官