第二节市场调查的内容.pptVIP

2、大企业的通病 内部组织的强大，部门的专业化，细分化有人负责，却没有人去全面，整体把握和检讨。大企业也意味着官僚主义。在诺基亚决策人员数量也在随着手机的数量而增加，中间管理人员的数量急剧膨胀，与之相伴的是庞大的成本；僵化和官僚主义，大公司的通病在诺基亚的关键时刻表现出了强大的破坏力。它对新事物新技术的反应速度，它对市场机会的把握，包括它对新CEO的选择时机，都变得很慢，将技术转化为产品。 3、对新技术丧失敏感 公司分析 诺基亚是2G时代的巨人 1997年以后的2G时代诺基亚具有绝对优势 市场占有率 40% 销售渠道 很完善 售后服务 很完善 品牌 很受用户喜爱 4、对用户需求变化缺少反应 山寨手机用户三大爱好：凤凰传奇，凤凰传奇，凤凰传奇铃声真嘹亮。 iPhone用户三大爱好：游戏，拍照，发微博 诺基亚用户三大爱好：摔手机，摔手机，摔手机 　　说明诺基亚对用户的关注还停留在最基本的层次，即手机的质量，尽管做的很好，但是已经明显不能满足用户的需求。 　　诺基亚缺乏对用户高层次需求的洞察，说的极端一点，就是过于自以为是，缺乏有效的沟通与互动。 　　消费者已经不买账了。 消费者分析 （5）市场竞争情况调查 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。 对竞争对手的调查主要是了解： 竞争对手的数量，主要的竞争对手，