行为塑造与执行突破.pptVIP

* 应付难缠的客户 准时完成工作 住院电话 凑热闹的会议 突来访客 开刀 长期的规划 问题的发掘与预防 参加培训 向上级提出问题处理的建议 * * * * * 一个季度为一个阶段的战略实施系统 因为GE拥有这样一个制度化的高效系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够进入操作状态，而且总是在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。 ——GE2001年年报 * * * 抢银行的案例 * * R1：结果定义—— 是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 15’ 第三十页，共四十四页。 R2：——！ R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用“我”，不准用“我们” 第三十一页，共四十四页。 R2操作要点 没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任” 不要考核部门，要考核部门经理 30’ 第三十二页，共四十四页。 探照灯系统 R3——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的 闯红灯违章减少了67%； 超速违章减少了98%； 交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。 第三十三页，共四十四页。 R3：过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！ R3是什么：跟踪检查阶段结果 有什么用：保证最后结果 怎么做：第三方公证,公开检查结果 人们行动的最大动