保险高管《财险类》新版基础知识冲刺卷（有答案）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 保险高管《财险类》新版基础知识冲刺卷（有答案） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 第 1 大题：判断题 1、上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在8个工作日内答复。 答 案：错 2、保险公司应以支持公司理赔全