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2017年 护理部护理质量考核标准 随着医疗技术的不断进步和医疗水平的不断提高，人们对医疗护理的要求也越来越高，护理部的工作显得越来越重要。为了保证医院护理部的工作水平和服务质量，进行一定的护理质量考核是非常必要和重要的。本文将从以下几个方面对2017年护理部护理质量考核标准进行详细说明。一、人员考核评价医院护理部的服务人员是直接服务于患者的，对于医院的服务质量和形象等方面有着非常重要的影响。因此，在护理质量考核中，充分考虑人员素质和服务能力也是非常必要的。具体考核标准如下：1.人员素质评价（1）专业知识技能：考核护士是否具备必要的医学知识、技能和实践经验，是否能够根据患者的病情制定合理的护理方案。（2）职业道德：考核护士是否具备职业道德操守，是否能够恪守职业道德和规范，对患者和工作负责。（3）沟通能力：考核护士沟通能力是否良好，是否能够与患者、家属建立良好的沟通关系，以便更好地开展护理工作。2.服务能力评价（1）服务态度：考核护士的服务态度是否热情周到，是否能够尊重患者、关心患者、体贴患者，让患者感受到温暖和关怀。（2）服务质量：考核护士的服务质量是否达到医疗护理规范和标准，是否能够为患者提供高品质、高效率的护理服务。二、技能考核评价在护理工作中，一些专业技能的掌握和使用能力也是非常重要的。因此，技能考核也必须充分考虑到。具体考核标准如