沟通技巧技能篇.pptxVIP

沟 通 技 巧 ——技能篇;;技能一：说的技巧;Click to add title in here ;技巧一：根据沟通对象决定说什么 ;;技巧2：决定恰当的话题 ;适合的话题字眼;;技巧3：恰当地表达 ;;技巧4：把难听的话说的好听;;技巧5：掌握好说话的分寸;;;技巧6：诙谐幽默;;;技能二：听的技巧;技巧1：积极聆听;;;;技巧2：排除倾听障碍;;2．克服倾听障碍的对策;技巧3：掌握倾听的方法;;;技能三：问的技巧 ;技巧1：发问的目的要明确;发问找证据; ;技巧2：掌握好提问的方式;;;;技巧3：提问要讲究艺术性 ;;技能四：答的技巧;技巧1：慎重答复;;技巧2：恰当表达;;3．对于不知道的问题 不要回答 4．以问代答 ;技能五：写的技巧 ;技巧1：确定恰当的写作文体;;;;技巧2：掌握写作的流程;;;技巧3：了解不同文体的写作要求;;;;;;;;技能六：看的技巧 ;技巧1：从穿着打扮看人;;技巧2：肢体语言暴露内心世界;;技巧3：看人说话;;;技能七：笑的技巧 ;技巧1：自信的微笑;技巧2：用微笑传递自己良好的情绪;技巧3：学会正确的微笑;;;