b站运营：b站会员制详细分析!.pdfVIP

产品经理简称 PM ，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行 规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产 品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为 终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。产品经理需要考虑目标用户 特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。近年来互 联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。 2016 年 10 月 10 日，B 站首次推出了 B 站大会员的会员服务，成为 了继游戏代理、广告、周边贩卖、线下主题活动之外的另一个商业化方式。 从最开始的半送半推，被网友们戏谑“为爱信仰充值”的大会员到现在超 795 万的大会员可以看出 B 站制度的逐步完善 ，本文就此对 B 站与常见会 员制进行对比分析 ，探索了未来可能的发展路径。 一、会员制的常见玩法 从国内来看，一般来说视频平台的会员体制包含普通会员制和付费会 员制两大系统组成。普通会员制一般是按照完成任务所得积分来划分等级 进而解锁不同的权限 ，而付费会员制一般是根据付费连续性、用户活跃度 进行等级划受不同级别的待遇。 1. 普通会员制 普通会员一般是按照每 日小任务 +实时反馈激励体系来实现的。任务 设置具有简单操作、单 日低投入、长期重复性等特点 ，一般是围绕产品核 心业务来设置任务，主要包括登录、观看视频、视频、互动等任务，以实 现激励用户养成产品使用习惯 ，增加平均使用时长的效果。实时反馈激励 体制主要是通过积分进度条来暗示用户目标可到达性 ，并且通过定期展示 有激励性的奖品来对用户产生长期激励作用。 1 表 1 普通会员积分制比较 2.付费会员制 在中长视频中付费会员等级一般是按照会员充值行为和活跃度进行 积分积累，等级越高所能享有的特权越多。一般来说内容特权、身份特权 是入门会员的基本权益，主要满足用户对于视频的基本需求；而高等级特 权诸如直播特权、生活特权则主要是打造一种服务溢价感，超出用户的心 理账户预期从而起到激励用户连续付费体验的效果。 下图是目前主流的付费会员的权益体系和等级升级对应的权益： 图 1 付费会员权益（标橙为高等级会员特权） 可以看到目前 B 站只有年度大会员与月度季度大会员之分，而对于综 合视频平台如爱奇艺和腾讯视频均有针对付费会员的成长机制，会提供诸 如生活礼包、游戏礼包等延伸性服务。而成长积分的衡量主要包括付费行 为是否延续、平台活跃程度两大维度。 下表是两大平台的主要积分计算公式 ： 表 2 各大平台会员积分方式 二、B 站会员制详细分析 1. 与其他平台的差异 （1 ）普通会员制差异 同其他视频相似的是，B 站将用户观看视频、视频互动等行为与等级 积分关联在一起；但在等级激励方面 ，与其他视频平台积分兑换礼券的激 励方式不同 ，B 站激励主要是体现在弹幕与互动权限的开放——可以进行 弹幕颜色设置、高级弹幕、与 UP 主私信点评等操作。 逐步开放用户权限一方面是为了日常打卡养成用户的产品使用习惯 ， 2 另一方面也是通过部分需求的延迟满足来提高用户的价值实现感和产品 投入成本。 图 2 各等级特权 此外，在积分会员制中设置了测试考核入门门槛这一环节，用户只有 成为正式成员才可以进行发送弹幕、评论等操作。据 2019 年 B 站 Q3 财 报显示，通过考试答题的形式成为正式会员达 6200 万人，每月会产生 6.4 亿次各种形式的互动，并保持了超过 80%的第十二个月留存率。 考核测试采用 50%弹幕和社区礼仪相关的题目 +50%自选题形式组 成，页面显示答题进度条和实时成绩。社区规范相关的题目如果做错会显 示让用户重新选择 ，以渗透的方式向用户讲述 B 站的弹幕规则。 而在自选部分用户可自选自己所感兴趣的话题来生成个性化题目，这 一部分大多以刁钻题目和圈层中经典作品常识为主 ，选择正确与否不会直 接显示，更多的是营造一种趣味性的答题方式，从而引发了用户们对其的 吐槽与二次传播。 表 3 B 站会员测试模块 （2 ）付费会员制差异 在付费会员制方面，如腾讯、爱奇艺等主流综合类视频最初是围绕着 V