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新媒体时代下基于提升客户体验的润滑油营销策略 0 引言 新媒体时代不仅改变了我们的生活，还改变了我们的思维方式。与新媒体相关的经济迅猛发展，新媒体“颠覆”传统企业的事例不断出现，企业和个人都不得不面对新媒体时代的变化及其对传统思维和行为方式的影响进行新的探索和改变。 中国润滑油产业是市场化比较早的产业之一，中国石油和中国石化通过实施专业化重组的业务整合，为润滑油产业的发展开辟了成功之路，打破了国外品牌对中国中高端市场寡头垄断的地位。润滑油作为传统产业，也受到了新媒体及新媒体思维的影响，企业经营者需要积极应对，提升客户体验，否则就会错失发展的机会。 1 新媒体时代的特点 新媒体是信息沟通和交流的