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团队合作与团队建设 课程目录什么是团队？为什么需要团队？什么是一个优秀的团队？如何扮演好自己的团队角色？在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃亡的壮观景象，那是什么来了――蚂蚁军团！ 1. 什么是团队案例：一级方程式赛车世界锦标赛工作组F1，又称为“一级方程式赛车世界锦标赛〞，是方程式赛车中的顶级赛事，赛车的每一次停站，都需要22位工作人员的共同参与1位负责扶着油管7112位技师负责换胎每一轮三位，拿气动扳手拆、锁螺丝，一位负责拆旧轮胎，一位负责装上新轮胎1位负责加油机81位负责操作前千斤顶21位负责持灭火器待命91位负责操作后千斤顶31位被称为“棒棒糖先生〞负责持写有BRAKES(刹车)和GEAR(入档)的指示牌101位负责在赛车前鼻翼受损必须更换时操作特别千斤顶451位负责检查引擎气门的气动回复装置所需的高力瓶，必要时必须补充高压空气1位负责擦拭车手的平安帽1161位负责持加油枪，这通常由车队中最强壮大的技师担任讨论： 1、前述案例是一个非常典型的成功高效团队。请根据这个案例中团队所呈现的特点，尝试总结归纳一下什么叫团队？ 2、高效团队有哪些特征？一群一起工作的人概念1团队互相协作，相互支持配合，共同奋斗概念3概念2有明确的目标和任务分配定义： 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，到达共同的目标。 构成要素〔5P〕： 1. 目标〔Purpose〕 2. 人员〔People〕 3. 定位〔Place〕 4. 职权〔Power〕 5. 方案〔Plan〕工作团队工作群体个人目标个人绩效个体化随机的或不同的目标团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的责任协同配合技能 团队大不同 未能整体搭配的团队激发个人能量而整体搭配不良的团队整体搭配的团队现实思考为什么世界排名第一、第二的网球单打冠军组成的双打，打不进世界前十名。为什么在许多团队中，每个成员的智商都在一百二十以上，而团队智商却只有六十二？团队是结合平凡的人做不平凡的事 ----彼得 · 杜拉克？2.什么是一个优秀的团队团队表现团队行为曲线工作表现表现出色的团队1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。3、影响团队表现的因素：社会惰性、等级影响、性格差异真正的团队潜在的团队工作群体伪团队团队绩效一致的承诺相互的信任开放的沟通分享成果外部支持相关的技能有效的结构恰当的领导清晰的 目标一、清晰目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准那么3、确定并把握核心的任务和目标〔成功的关键〕4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队二、行动方案行动方案模板工程负 责 人工程说明完成时间需要资金工作责任和工程拟订行动方案规定行动性质负责人时间资金来源三、恰当的领导团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的开展去除障碍5.为团队中的其他成员创造时机三：相关的技能工作能力高效团队存在的根底团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织ABCD工作意愿四：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心六：一致的承诺 团队要形成得到全体成员的共同成认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力七：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的奉献进行评估和鼓励以群体为根底进行绩效评估分享团队成果八：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头八：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头？3. 如何扮演好自己的团队角色需要警惕的团队陷阱搭便车团队懒惰从众行为本位主义WIN AS MUCH AS YOU CAN游戏规那么：除非允许，否那么只能与同组成员商议；每个小组每轮必须作出唯一的选择：X或Y；在揭晓各组答案之前，确保自己的选择不被他组获知；理性思考者他人选择对策差值XY3Y+312X+2Y+2-132X+Y+1-233X-1-32竞争与合作自利？他利？互利？平衡与共赢双赢：合作赢—输：强制分享：折衷放弃：回避输—赢：克制你是哪种团队角色？领导者：鼓励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分