证券公司培训课件：电话营销与技巧.pptxVIP

电话营销与技巧第一页，共五十八页。课程内容第一部分: 电话营销的基础知识第二部分：以客户为中心的电话销售流程第三部分：电话营销技巧及细节训练第二页，共五十八页。什么是电话营销呢第三页，共五十八页。电话营销de特点第四页，共五十八页。电话销售的关键成功因素第五页，共五十八页。以客户为中心的电话销售流程1、普通消费行为的六大步骤2、以客户为中心的电话销售流程3、电话销售模式4、制定计划和目标第六页，共五十八页。客户的消费行为的六大步骤第七页，共五十八页。消费与营销消费行为的六大步骤营销行为六步骤第八页，共五十八页。电话营销 流 程A.进行需求探寻B.推销功能利益C.尝试达成交易D.后期跟踪整理E.摆脱细节纠缠F.吸引的开场白G.重新整理资料I.接通真正客户J.正式完成交易第九页，共五十八页。制定计划和目标一定一定要做的决定电话销售员业绩的因素商业意识电话量电话沟通的效果 而对于我们证券经纪人的目标呢第十页，共五十八页。目标：资金量、客户量、和拜访量1、提成比率 ——（30%）2、佣金率 ——（0.2%) 3、交易频率 ——（5次/年）4、平均资产率——（10万/人）5、开户率 ——（1/3 ）6、有效拜访率——（1/3 ）收入3000元佣金10000元交易量500万资金量100万新增客户量10准客户量30-40拜访量100六率七量第十一页，共五十八页