网络故障及其诊断测试工具.pptVIP

1.6 网络故障的定位 第六十三页，共一百页。 第六十四页，共一百页。 针对图1-5，做出如下考虑： 服务器或某客户机可能简单挂起，或者没有留下任何线索而不能运行。 如果还有客户机在运行，对这些客户机做个记录。 如果该问题仅限于一台客户机或与相同硬件相连的一组客户机，首先怀疑这个硬件。 如果该问题影响所有的运行某个程序的各台客户机，那么该程序可能是祸根。 如果没有一个客户机能够访问该服务器，则可能是该服务器中的LAN信道(网络操作系统、LAN驱动程序、网络接口卡、电缆系统、路由器等)出了问题。 也要考虑自从该网络上次正常工作以来，是否已经改变了什么。 如果服务器不能再运行，重新启动它并且看问题是否再次出现。 以相同方式重复出现的问题比没有什么规律出现的问题更容易确定。 试图用另一个应用程序或不运行任何应用程序时重现该问题，这能够帮助决定该问题是否与一个特定的应用程序有关。 一旦已经注意到了能够观察到的一切现象，就可以准备对观察到的症状凭借经验进行猜测。 第六十五页，共一百页。 第六十六页，共一百页。 3. 解决该问题 解决问题的主要手段是： 找出问题 得出结论 故障排除 (1) 找出问题 用能够确定是正常工作的类似部件来替代怀疑有问题的部件。 在熟悉每个部件的性能，了解它们可能会引起什么样的问题后，这个方法比较有效。 如