刘海燕-旅游政策与法规-项目十二 解决旅游纠纷的法律规定.pptxVIP

项目十二 解决旅游纠纷的法律制度 ;项目纲要;任务一 旅游纠纷概述;案例导入;任务一 旅游纠纷概述;一、旅游纠纷的概念及特点;一、旅游纠纷的概念及特点;二、旅游纠纷的解决途径;二、旅游纠纷的解决途径;二、旅游纠纷的解决途径;二、旅游纠纷的解决途径;二、旅游纠纷的解决途径;二、旅游纠纷的解决途径;二、旅游纠纷的解决途径;;任务二 旅游投诉;案例导入;任务二 旅游投诉;一、旅游投诉的概念、特征和类别;一、旅游投诉的概念、特征和类别;一、旅游投诉的概念、特征和类别;二、旅游投诉的主体及构成要件;二、旅游投诉的主体及构成要件;二、旅游投诉的主体及构成要件;二、旅游投诉的主体及构成要件;三、旅游投诉处理机构;三、旅游投诉处理机构;四、旅游投诉管辖;四、旅游投诉管辖;四、旅游投诉管辖;四、旅游投诉管辖;五、旅游投诉受理;五、旅游投诉受理;五、旅游投诉受理;五、旅游投诉受理;五、旅游投诉受理;六、旅游投诉处理;六、旅游投诉处理;六、旅游投诉处理;六、旅游投诉处理;六、旅游投诉处理;;任务三 旅游纠纷的诉讼处理;案例导入;任务三 旅游纠纷的诉讼处理;一、旅游纠纷诉讼解决的概念;一、旅游纠纷诉讼解决的概念;二、旅游纠纷诉讼解决的程序;;任务四 审理旅游纠纷案件适用法律的规定