某公司资源与运营管理规划.ppt

第六单元 促使变革进行 能够分析变革原因 了解变革接受周期 掌握抵制变革的原因和解决方法 掌握力场分析方法 掌握变革三阶段模型 21. 变革和变革原因 22. 对变革的反应 23. 变革过程 24. 领导变革 * 第六十三页，共一百二十页。 相信自己是一个雄鹰 　一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。 　　这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。 　　主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！ * 第六十四页，共一百二十页。 激进式变革和渐进式变革 重大的/根本性的/组织的 转变性的 非连续的 自上而下的 细微的 递增的／持续的/不间断的 自然发生 / 自下而上 第六单元 第21章 变革和变革原因 * 第六十五页，共一百二十页。 变革分析 工作中的变革 激进式还是渐进式 引发变革的原因 外因还是内因 被动还是主动 1 2 3 4 5 第六单元 第21章 变革和变革原因 * 第六十六页，共一百二十页。 变革中的角色 领导者 伪装者 追随者 反对者 人们面队变革时的行为 第六单元 第22章 对变革的反应 * 第六十七页，共一百二十页。 应对周期 时间 信心 拒绝 融合 探究 接受 愤怒责备 抵制 第六单元 第22章 对变革的反应 高 低 * 第六十八页，共一百二十页。 抵制原因和减轻抵制的方法 认为是强加于人的 认为变革行不通 认为变革的理由错误 认为别的方式更好 不信任提出的人 对变革缺乏了解 害怕自己受到威胁 及早协商 不强迫 了解不同意见 找到抵制原因 让大家参与决策 沟通、沟通、再沟通 第六单元 第22章 对变革的反应 * 第六十九页，共一百二十页。 变革计划的六个环节 第六单元 第23章 变革过程 确定变革目标 各种力量分析 预见对变革的反应 获得支持与参与 计划变革的三阶段 实施、监控和检查 * 第七十页，共一百二十页。 变革力场分析 强 中 弱 弱 中 强 动力 阻力 * 第七十一页，共一百二十页。 变革的三个阶段 解冻 破除做事 的老方法 变革 采取新的 做事方法 再结冻 把新方法 固定下来 第六单元 第23章 变革过程 * 第七十二页，共一百二十页。 变革领导模型 毅力 影响力 感召力 灵活性 愿意改变自我 支持 沟通 处理困境 终身学习 第六单元 第24章 领导变革 * 第七十三页，共一百二十页。 不同的领导风格 指示 参与 命令 说服 协商 参与 授权 第六单元 第24章 领导变革 * 第七十四页，共一百二十页。 第七单元 解决问题和决策 掌握分析问题的方法 掌握鱼骨图和六顶思考帽的方法 掌握解决问题的技巧 25. 问题的出现 26. 解决问题的方法 27. 解决方案和评估 * 第七十五页，共一百二十页。 第七单元 第25章 问题的出现 人的问题 交流、激励与管理 工作流程的问题 真正原因与解决方案 人与工作流程结合的问题 管理者与团队领导的问题 什么是问题 * 第七十六页，共一百二十页。 对问题的分析 问题 人的问题、工作流程的问题、两者兼有 组织的限制 长期或短期 紧迫性 (1-5) 重要性 (1-5) 1 2 3 …… 第七单元 第25章 问题的出现 * 第七十七页，共一百二十页。 鱼骨图 结果 机器 人力 资金 方法 原料 原因 原因 原因 原因 原因 第七单元 第26章 解决问题的方法 * 第七十八页，共一百二十页。 W5H 发生了什么（What） 发生在哪里（Where） 关系到谁（Who） 何时发生的（When） 怎样发生的（How） 为什么会发生（Why） 第七单元 第26章 解决问题的方法 * 第七十九页，共一百二十页。 评价标准 Feasibility （可行性） Acceptability （可接受性） Suitability （适用性） 第七单元 第27章 解决方案和评估 * 第八十页，共一百二十页。 制定决策的技巧 逻辑思维 水平思考 直觉 实验 收集和筛选信息 分析 注重细节 监测 评估 修改目标 承担风险 调查 与人沟通 第七单元 第27章 解决方案和评估 * 第八十一页，共一百二十页。 六顶思考帽 白帽子——已知或需要的事实和信息 黑帽子——有条理、判断、谨慎 黄帽子——积极、乐观、逻辑性 红帽子——感觉、情感、直觉 绿帽子——创造性、可能性和新主