老旧小区基础设施环境改造工程工程保修的管理措施.doc

老旧小区基础设施环境改造工程工程保修的管理措施 一、工程保修服务承诺 1 工程回访与保修 工程回访和维修服务亦是整个工程质量的延续，在工程竣工交付使用后，应调查掌握工程质量情况，及时解决发现的质量问题，做好竣工后的服务工作。 1.1 保修期限与承诺 1.1.1 改造范围内屋面防水工程、有防水要求的房间的防渗漏为5年； 1.1.2 装修工程为2年； 1.1.3 电气安装工程为2年； 工程保修期过后，我公司仍有回访保修人员定期进行回访，严格遵守甲方与我公司签定的维修合同，继续为甲方提供维修服务。 2 保修组织机构 我公司本着“用户至上、竭诚服务的宗旨，对已竣工的工程进行保修，维修部内设置部门经理一名、装饰维修负责人一名，下设装饰工程维修组。公司工程技术部、物资采购部配合维修部的工作。各专业维修组成员由工作认真负责、经验比较丰富、技术水平比较好的技术工人组成。公司维修部在工程交付使用后的保修期内，配合招标人做好各种保修工作，同时，将向招标人提供详尽的技术说明资料，帮助招标人更好地了解装修工程在使用过程中的注意事项。 2.1 项目部各类人员职责 2.1.1 维修部经理： 负责公司年度竣工工程回访计划的编制； 负责公司交竣工工程回访保修工作的安排； 负责保修工作的组织和落实； 负责收集和整理招标人的反馈信息； 及时向水电负责人和土建维修负责人下达维修指令；、 负责与物资采购部