医疗器械供应及售后服务方案.docx

医疗器械供应及售后服务方案 医疗器械供应及售后服务方案 1、交货方案 项目地址：xx人民医院 交付日期：签订合同后20天内完成供货 若我公司有幸中標，签订供货合同后，我公司将根据合同供货批 次数量进行贮备，合理调配库存，优先供应本项目所需货物。并根据 买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至用户单位指定地点。 不论我公司采用何种运输方式，我公司均保证采购计划供应量， 并保证有必要的调峰运输能力，确保用户单位的需要。我公司在交货 时提供合同货物出厂有关质量证明文件(如合格证，检验报告等), 确保交货质量。我公司负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合 同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁 损、灭失风险由我公司承担。我公司应负责及时对因风险灭失或损失 的合同货物补充供货，修理或更换，并承担由于补充或修理及更换损 坏的合同货物而发生的一切费用。 2、安装调试方案 我公司委派资深技术人员为用户提供安装、调试，我公司严格按 技术资料、检验標准、图纸及说明书进行安装，并充分配合买方，采 取一切必要措施，使合同货物尽快投入使用。 合同货物安装完毕后，我公司派人参加调试，调试时间按买方要 医疗器械供应及售后服务方案 求为准。在合同履行过程中，对由于我公司原因需要进行的检查、试 验、再试验、修理或更换，我公司应承担进行上述工作所需的费用。 当合同货物运抵交货地点，买方按国家、行业及买方標准开展现 场交接试验，对交接试验不合格的，我公司按买方认可的方案负责处 理并再次进行交接试验，相关处理、试验的费用由我公司承担。若因 交接试验不合格不能达到合同要求，我公司承担延迟交货的违约责任。 安装、调试、交接试验收过程中，合同货物的本体或任何组件如 有缺陷我公司及时处理。我公司对合同货物缺陷的处理不能达到合同 要求，买方有权退货。安装过程中我公司处理缺陷超过买方要求期限 的，按延迟交货承担违约责任。 设备在安装前应作检查，并应符合下列规定：设备外形完整，内 外表面漆层完好；设备外形尺寸、设备内主板及接线端口的型号及规 格符合设计规定；应垂直、平正、牢固。 所供设备到达现场后，我方派工程技术人员会同采购方有关方面 人员一起进行开箱检查，严格按有关合同核对产品的型号、规格、品 牌参数、厂家、数量及产品合格证书，双方共同作好检查记录，签字 后作为设备验货依据。如发现问题，及时做好修理更换或索赔工作。 安装、调试前认真查阅设备的技术资料，对每件设备进行单体校验和 性能检查，要及时采取措施，保证设备质量。 严格按图纸、产品说明书及有关的技术標准进行设备安装调试。 图纸不足时，根据现场的要求，补足必备的图纸。 设备的安装调试应在工艺设备安装基本就序后进行。安装位置都 医疗器械供应及售后服务方案 应满足设计要求。由于电子设备属于精密设备，因此应该注重设备及 系统的安全，选择恰当的安装时间在设备整体安装调试前应作好准备 工作。每个单项完工之后，均按有关標准自检，及时做好施工测试、 记录、资料归档等工作，为设备验收做好准备。 医疗器械供应及售后服务方案 (四)业绩情况表 项目名称：xx人民医院所需xx医疗设备采购项目 应号 应 客户单位名 称 项目名称及主要内容 合同金额 (万元) 联系人及电 话 1 2 3 4 … 投標人(公章):xx医疗器械有限公司 投標人法定代表人(单位负责人)或授权代表签字： 医疗器械供应及售后服务方案 (五)售后服务方案 1、售后服务承诺内容 1)本项目采购设备整机质保期为3年，在质保期内维修工程师 提供2次的上门维护保养工作。,我公司承诺按设备制造厂家的规定 对所供设备提供“三包”服务： (1)我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门” 服务。 (2)投標产品将全面执行国家有关部门的“国家三包规定”中 的“三包”细则： ①七日内出现故障免费退货 自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内(含),如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性 能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方 将按购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。 ②八至十五日内出现故障免费修理或换货 自购机日起第8日至第15日内(含),如您所购买的产品主机出 现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选 择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产 品性能的产品。 ③整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换 自购机日起一年内(含),如您所购买的产品出现“国家三包规定” 医疗器械供应及售后服务方案 所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更 换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理 记录，我方负责免