良好的沟通与协调.pptVIP

Ｐ．* ［重点］　最初阶段必须确认的三点 工作的目的是什么？ 意图是什么？ 注意事项是什么？ 【第一点】 【第二点】 【第三点】 第30页，共45页。 Ｐ．* 准确的表达商谈内容,并且接受好的建议⑥ 自己也事前研究解决方案。 不给别人说自己「多用用脑子！」的机会。 马上拿出结论的上司是否是好上司？ 事前预测上司会提出的问题。（事前准备好回答问题所需的数据） 第31页，共45页。 Ｐ．* ［重点］商量时上司经常会提到的问题 ① 出现问题,准备汇报一件原因不明确的事。 「发生了什么事情」、「在什么地方」、「什么时间发生的」 「其他（其他制品、其他商品、其他路径、其他地域）怎么样」 「其他地方没有发生同样的事情、有什么不同的地方」 「有没有什么变化的地方，改动的地方」 「可以想到的原因有哪些」 「假设所找到的是真正的原因，是否能说明为什么没有在其 他地方发生」 第32页，共45页。 良好的沟通与协调 第1页，共45页。 Ｐ．* “报联相”是指 ？ 汇报（报）： 对待上级的指示?命令,将处理的经过和结果向上司进行汇报。 联（联）络： 不加入自己的意见,将实际情况进行汇报。 商（相）谈： 在自己举棋不定的时候听取上级的意见和建议。 在工作进行当中最重要的东西! 第2页，共45页。 Ｐ．* １．汇 报 第3页，共45页。 Ｐ．* 正确切实的「汇报」是商