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环境管理制度--第1页 (一) 1.门诊服务环境和设施清洁、舒适、温馨，服务标志规范、清晰、 醒目。 2.有就诊流程指示，开设便民服务措施。 3.设立导诊咨询台，导医人员要正确指导病人就医。 4.支助服务人员免费为行动不方便的病人提供轮椅、平车， 并负责 安全护送，协助病人就诊。 5.各科分诊护士应做好就诊前的准备工作，备好各种检查申请单、 处方单及体检所需用品。 6、各科维持候诊秩序，根据病人病情及分科合理有序地安排病人 就诊。 7、提供私密性诊疗环境，注意保护病人隐私。 8、分诊护士要利用广播、电视、宣传资料开展健康教育及新业务、 新技术宣传。 9、严禁闲杂人等在门诊及各科散发宣传资料。 10、协助门诊保卫人员时常巡视门诊各科，及时发现、制止违法 违纪事件，保证泛博病人安全就医。 为病人提供一个安全、肃静、整洁、舒适、温馨的休养环境是医 务人员的职责。因此，制定病区环境管理制度尤其重要。 环境管理制度--第1页 环境管理制度--第2页 1、病区应保持肃静、整洁，温度、湿度适宜，给病人营造一个良 好的休养环境。 2、病区内严禁吸烟，以免污染环境及引起火灾。加强微波炉的管 理，严禁携带易燃、易爆物品，如酒精炉、电炉等进入病区。 3、加强病区的财产安全管理，注意病区防火、防盗，时常做有关 安全方面的知识宣传，保障病人住院期间的安全。 4、医护人员要做到“四轻”(走路轻、说话轻、关门轻、操作轻)， 限制探视时间及探视人数，保持病区肃静。 5、护理人员做好晨、晚间护理，整理床单元，协助整理办公室及 歇息室，保持整洁，物品摆设规范：保洁员做好清洁卫生及污物处理， 保证病区清洁整齐。 6、定时开窗通风，保持病区内空气新鲜。 7、冬天及夏天应开启中央空调，以保证病区室内温度适宜：天气 干燥的季节可采取湿式拖地。 8、严格执行消毒隔离制度，包括墙面、地面、床单元、空气等的 消毒处理，避免院内感染的发生。 9、维护病区的财产安全，注意病区防火、防盗，时常做有关防盗 知识的宣传，给病人以安全的住院环境。 10、病区设有消防措施，备有消防栓，要求人人做到“三会”，即 会报警、会使用消防器材、会疏散逃生，保证消防通道的畅通。 环境管理制度--第2页