龙思思-新媒体产品设计与项目管理-第8章 新媒体产品规划与设计.pptxVIP

第八章新媒体产品规划与设计暨南大学 刘亭亭新媒体产品设计与项目管理 本章内容1新媒体产品定位基本概念2新媒体产品定位五步法4新媒体产品设计过程5新媒体产品设计原则6新媒体产品设计软件工具新媒体产品设计与项目管理3新媒体产品结构 第一讲新媒体产品定位基本概念新媒体产品设计与项目管理 如何为新媒体产品定位？何为定位？定位是指确定公司或产品在顾客或消费者心目中的形象和市场地位。这个形象和地位应该是与众不同的，并且在公司的种种副产品等方面保持一致，比如办公室装潢、产品外观、产品包装、网站、广告和客户服务风格等。新媒体产品设计与项目管理 创建一个产品的目标首先是，我们的产品能帮助客户达到什么目标。也即是我们的潜在用户在使用APP的时候，能做什么？是能够看视频节目、听歌、跟朋友聊天，还是线上购物？其次是，我们自己的商业目标。商业目标有很多种，这取决于我们当下的情况。一款优秀的APP能给我们带来的最常见影响包括：创造利润、提高投资回报率、吸引更多回头客、提高品牌知名度、减少开支、提高公司社会地位等等。最后一个目标是，我们设计的APP能让社会整体上变得更好吗？这包括很多方面，比如说能不能在整体上提高社会生产力、提高人们生活的效率、提高用户的幸福感等等。新媒体产品设计与项目管理 创建一个产品的目标一个新媒体产品可以有多个目标，好的产品可以让用户、公司和整个社会都受益。确定了这些目标后，可以开始问一些细节的问题：1）我们开发的产品和服务，主要满足的是谁的需要?2）这些潜在消费者有些什么需要?3）我们提供的产品和服务是否能满足这些需要?4）我们的业务有哪些方面可以改进？5）一个APP可以如何影响这个业务？潜在结果是什么？6）产品的形象和地位应该是与众不同的，并且在公司的种种副产品，比如说办公室装潢、产品外观、产品包装、网站、广告和客户服务风格等方面保持一致。新媒体产品设计与项目管理 创建一个产品的目标如何通过相应的广告营销，让潜在消费者知道我们的产品和服务？也即通过广告或其他推广的形式将产品定位的诉求传达给用户或者消费者，从而影响用户的心理。举一个简单的例子。假设需要为一个健身房做新媒体产品方案。这个健身房主要服务于住在市中心的上班族，现在已经运营了3年。健身房希望吸引更多别的年龄层的新客户，留住老客户。这个目标一直没有达到，客户数量在过去一年一直停滞不前，因此想要通过设计开发一个APP来解决这个业务困难。新媒体产品设计与项目管理 创建一个产品的目标首先看看健身房的业务在哪些方面可以改进？希望：健身房拥有更坚实的品牌知名度希望：可以不断获得新客户、留住老客户现实：客户流失率高于平均水平现实：部分客户在预订课程和私人教练时遇到了困难，这是他们离开的主要原因之一。原因：这些课程和私人教练只能通过打电话、发微信预定，而许多客户经常处于忙碌状态，没有时间打电话、和微信聊天。原因：公司需要花费大量人力来维护与客户的基本沟通，这消耗了团队大部分资源和精力，导致效率低下，限制了产品的发展。新媒体产品设计与项目管理 创建一个产品的目标APP可以帮助客户自助执行许多流程，例如查看课程概述、教练介绍、重要的服务更新，通过移动设备预订课程和私人教练。如有需要，客户可以进一步和客服人员一对一聊天。APP也提供一些免费的健身知识和视频，非会员用户也可以看。新媒体产品设计与项目管理 创建一个产品的目标有哪些因素会影响到整个产品的定位和布局？总体来说，需要考虑以下因素：新媒体产品设计与项目管理 产品定位需要考虑的因素竞品情况产品并不是真空存在的，任何特定的产品和服务都存在于一个完整的由竞争产品构成的生态环境中。每个产品都有各自的途径满足用户的需求和愿望。它们之间有哪些差异？有时产品功能、表述或者识别方面的细小差异都会造成用户对产品的理解大不相同。理解竞争者的优势与不足十分关键，可以帮助理解哪些策略对产品有效。因此应该把精力集中在这个方面。一般一个企业里面，由业务开发团队执行竞品分析。通过公开发布的信息和实地研究，研究人员能够了解竞争产品的价格、哪些人会购买竞争产品、这些人住在哪里以及竞争产品的广告强调的是产品的哪些方面。这些有价值的信息有助于高管做出战略决定，这些决定影响公司及其产品的发展方向。新媒体产品设计与项目管理 产品定位需要考虑的因素公司自身的因素包括公司的实力和战略方向。这包括，明确公司的使命和愿景，也就是要明确公司存在的价值和公司未来的发展方向。其次，也要明确公司的实力，包括资金、技术和人力资源方面的实力。了解公司所在产业链的宏观环境分析，了解市场容量，公司在市场中所占比例，判断行业发展趋势。新媒体产品设计与项目管理 产品定位需要考虑的因素产品本身的因素：如产品的品质、技术、价格和服务等；市场上风险投资的走向；互联网巨头公司的产品战略方向；宏观政策、技术趋势等外界环