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营销学相关理论—-4P、 4C、 6P、整合营销 4P 就是营销学名词,美国营销学学者麦卡锡教授在 20 世纪得 60 年代提出“产品、价 格、渠道、促销”4 大营销组合策略即为 4P。 产品(p r odu ct) 价格(p r i ce ) 渠道(place) 促销(p romot i on)四个单词得第一个字母缩写为4P。 在市场营销组合观念中,4p 就是指:产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销 (prom ot ion), 4p 理论就是营销策略得基础。 产品得组合 主要包括产 主要包括产品得实体、服务、品牌、包装。它就是指企业提供给目标市场得货物、服务 得集合, 包括产品得效用、质量、外观、式样、品牌、包装与规格, 还包括服务与保证等 因素。 定价得组合 主要包括基本价格、 折扣价格、 付款时间、借贷条件等。 它就是指企业出售产品所追求 得经济回报。 分销得组合 地点通常称为分销得组合, 它主要包括分销渠道、 储存设施、运输设施、存货控制, 它 代表企业为使其产品进入与达到目标市场所组织, 实施得各种活动, 包括途径、环节、场所、 仓储与运输等。 促销组合 促销组合就 促销组合就是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通得传播活动, 包括广告、 人员推销、 营业推广与公共关系等等、 以上 4 P ( 产品、价格、渠道、促销) 就是市场营销过程中可以控制得因素, 也就是企 业进行市场营销活动得主要手段, 对它们得具体运用, 形成了企业得市场营销战略。 营销管理第 1 4版中对 4P 进行了更新 考虑到营销得广度、复杂性与丰富性,产品、价格、渠道、促销,上述 4P还无法准确地 反映全部营销活动。需要包括以下一组反映现代营销现实并具有代表性得营销概念:人员、 流程、项目与绩效。 人员(people)指得就就是内部营销。也就就是说,员工对营销得成功来说至关重要。如 果组织得员工不够优秀,那么很难设想营销可以获得持续得成功。换句话说,组织得员工得素 质直接影响了营销得成功程度。同时,它也意味着必须把消费者视作活生生得个体,并从广义 得角度去理解其生活,而不仅仅关注消费者购买与消费了什么样得产品或服务、 流程(proce ss)就是营销管理中所涉及得所有创造力、规则与结构。营销人员必须避 免临时得规划与策略,并确保最先进得营销思想与观念能够在自己得营销决策与营销实施中 发挥相应得作用。只有那些建立了一套正确得流程(用以指导营销活动或者项目)得企业,才有 可能更好地建立起长期互惠得关系、此外,流程还包括与企业产生创新性得思想与突破性得 产品、服务及营销活动有关得流程。 项目(program)反映了企业内部与消费者直接相关得所有活动。其中,既包括传统得 4P, 也包括与陈旧得营销观点不很匹配得其她营销活动。无论某项营销活动就是在线上发生得, 还就是线下发生得,也不论该项营销活动就是传统得,还就是非传统得,企业都应该对其进行 整合,使所有营销活动都能够作为一个有机得整体(使得整体大于各项活动简单加总之与),并 确保它们有助于实现企业得多重目标。 在全方位营销中,将绩效定义为:一系列可以从财务角度与非财务角度进行测量得结果 指标(如利润、品牌或者顾客权益)、而且,所测量得已经超越了企业自身,包括对社会责任、 法律、道德与相关社区得影响等。 最后,新 4P 实际上适用于企业内部得所有方面。只有从这些方面考虑问题,管理人员才 可能同企业得其她要素更为紧密地匹配起来。 提出挑战 4P 理论与4C理论 近几年 近几年,有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播( I MC)得开始,意味着 4P 已成明日黄花, 新得营销世界, 已经转向 4C了。 4C 必将取代 4P 。 持这种观点得专家们指出,把产品先搁 到一边,赶紧研究“消费者得需要与欲求,不要再卖您所能制造得产品,而要卖某人确定想购买 得产品。 暂时忘掉定价策略,快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出得“成本”。忘掉通 路策略,应当思考购买得“方便性”、最后请忘掉促销,正确表达就是“沟通”。 专家们还指出 专家们还指出 4P 得时代已经过时,转而将被 4C取代,认为 4P 更多得就是从企业自身出 发,其理论已经不适合市场状况,企业必须以追求顾客满意为目标导向得 4C 理论进行市场运 作与经营、那么4C真得可以取代 4P 么？让我们自己仔细分析下 4C与 4P 得真正含义。 4C 与 4P 4P 就是美国营销学学者麦卡锡教授认为一次成功与 完整得市场营销活动,意味着以适当得产品、适当得价格、适当得渠道与适当得传播 促销推广手段,将适当得产品与服务投放到特定市场得行为。而 4C理论就是由美国营销专 家劳特朋教授在 1990年提出得,就是以消费者需求为导