车辆维修保养工作(服务)大纲.docx

1 车辆维修保养工作(服务)大纲 工作(服务)方案及服务承诺 1、对本项目的理解 项目名称：实业公司 2021 年第一批服务谈判采购项目 分包名称：光明公司 2021 年服务类(车辆维修保养)框架采购 项目 本项目主要实施内容为： 临沂市光明电力服务有限责任公司2021 年度车辆维修保养，共 13 辆各类车辆，包括小型轿车、小型普通客 车各 1 辆，轻型普通工程车 5 辆，轻型普通皮卡车 5 辆，高处作业车 1 辆。 若我公司入围本项目， 我公司将根据采购人的需求， 负责本项目 车辆的日常维修养护、确保车辆正常使用。 2、承担项目的优势 我公司是一家成立于 2004 年的老牌汽车修理企业，经过多年的 发展， 公司形成了完备先进的汽修行业管理体系， 拥有众多一流的汽 车检测、修理设备，公司各类汽修人才完备， 具备丰富的汽车检修经 验，工作热情周到、认真负责。 在收费价格上，同行业同等服务和质 量的前提下，公司能够给与客户最优惠的价格， 3、项目实施组织形式和管理措施 (一)确定专属项目服务团队 若我公司入围本项目， 我公司将成立一直专属服务队伍，负责为 本项目提供约定的车辆维修保养服务， 专属服务队伍包括项目经理、 技术顾问、维修技师等人员，具体人员安排见本应答文件第九部分。 (二)服务接待标准及流程 1) 仪表：必须着符合标准的特约店制服， 穿戴整齐、仪表端正、 2 精神饱满、面带