管制员工作压力管理策略及建议（文化科学范文）.doc

管制员工作压力管理策略及建议（文化科学范文） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“招聘面试 ”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文4899字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：管制员工作压力管理策略及建议 1 2管制员工作压力管理策略及建议 3 文2：管制员职业素质论文 5 一、提高管制员思想政治素质 5 二、提高管制员职业技能素质 6 三、提高管制员的业务素质 7 四、提高带班主任的职业素质 8 五、结语 9 参考文摘引言： 9 原创性声明（模板） 9 正文 管制员工作压力管理策略及建议（文化科学范文） 文1：管制员工作压力管理策略及建议 引言 2004年以来，民航进入了新一轮发展高峰，航空运输一直保持高速增长。民航各个系统，包括空管系统在内，都面临着随之而来的巨大压力，都在努力采取措施保障航空运输的安全与正常。其中，管制员所从事的是一项高技术含量、高风险、高压力的工作，任何粗心大意都有可能导致重大飞行事故的发生。这种特殊的工作性质决定了管制员较之其他从业者将承受更大的工作压力。过度、持续的心理压力不但会引发管制员严重的身心疾病，还可能导致管制员做出错误的决策，威胁飞行安全。管制员保持良好的心理状态，对确保飞行安全具有重要意义。而运用压力管理的方法能有效缓解管制员工作压力，减少压力对管制工作造成的负面影响。 1空中交通管制特点介绍 空中交通管理是民航运输生产营运系统的重要组成部分，它与飞行、机场并列为民航运输系统的三个重要的子系统。空中交通管制的服务对象是地面或者空中，正在运行中的航空器，空中交通管制员在向航空器提供空管服务，一方面是依据已有的操作程序；另一方面则是依据所得到的信息，这些与空管工作相关的信息包括了：航空器的航行诸元（航向，高度，速度），气象信息，相关的机场信息等，而管制员获得这些信息的渠道包括了：航空器机组的报告，从雷达上观测到的数据，收到的相关电报。 总结来说，空中交通管制工作的特点体现在以下几个方面： 空管工作承担着巨大的安全责任； 日常的空管工作要受到许多因素的影响； 日常空管工作要受到许多不确定性的影响，这些不确定性主要表现为两种：一种是不确定性表现为航空器在运行中随时都有可能发生特殊情况的可能，另一种则是不确定性表现为管制员与飞行员通信联络过程中出现的各种误听和误解； 管制员的决策往往是最习惯的，最有把握的决策，而不一定是最优的决策； 空管工作对于从业人员的要求特殊； 空管工作需要相互协作的意识。 2管制员工作压力管理策略及建议 针对管制员工作压力管理的现状，我们提出以下的策略和建议措施： （l）将现阶段工作压力管理的重点放在如何有效的减轻工作压力上。目前造成工作压力增加的一个主要原因是由于人员缺乏而造成的工作时间加长、工作强度增大。解决这一问題首先要详细了解现阶段广州区管中心的人员缺乏状况，以此为基础并通过与相关人事部门的协调，制定相应的人员招聘计划，尽快弥补人员的缺乏；同时要根据空管工作的特点和空管工作对于管制员的要求，制定出对于新招聘人员的培训计划，在培训的过程中可以将理论讲解和现场实际操作相结合，以加快新招時人员的培训进度。 （2）将组织因素的改进作为工作压力管理的主要方面。组织因素的改进指的是管理层的管理风格和管理方法的改进，这些改进具体来说包括了以下内容: 1改变现有的以行政命令为主的管理理念和方法，树立以人为本的管理理念，充分认识到基层管制员是一个单位的基本组成元素，基层管制员工作状态的好坏将直接关系到空管工作能否顺利进行，因而要重视基层人员在日常管理过程中所起到的作用； 2将基层人员的感受和看法作为评价各种管理措施的重要标准； 3建立更加通畅的上下级沟通渠道，沟通渠道既要包括诸如座谈会这样较为正式的渠道，也要包括个人私下谈话等非正式渠道； 4对于基层管制员所提出的各种意见和建议要给予及时、明确的回复； 5在制定用章制度的制定过程中要充分倾听基层人员的意见和建议，让基层人员参与到规章制度建设的过程中。同时做好与制度措施相关的解释工作，使得基层人员对于规章制度的目的和作用有清晰的了解，以利于他们对于规章制度的实行情况进行有效的监督； （3）在工作压力管理的过程中要考虑到管制员不同的个性特征会影响到管制员个体对于压力的感受和认知，在具体的措施上就是要根据已有的成熟的有关个性特征的测试量表[5]，结合空管工作的特点制定与管制员工作压力管理相关的个性测试量表，通测试来了解不同的个性特征会如何影成管制员对于工作压力的认识和反应，以便制定更为合理有效的管制员工作压力的管理策略。 （4