2021-2022学年江西省南昌市导游资格导游业务真题(含答案).docxVIP

2021-2022学年江西省南昌市导游资格导游业务真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.中国公民组团出境旅游时，护照等有效证件的保管人应是（　　）。 A.全陪 B.游客本人 C.领队 D.地陪?2.第?57?题?游客食物中毒之后首先要（　　）。 3.清晰流畅是导游语言（　）的体现。 A.针对性 B.规范性 C.生动性 D.科学性?4.人际交往中，下面表现正确的是( )。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象?B.介绍有先后之别，应先将女士介绍给男士?C.递送名片时可遵行由近及远的顺序?D.可以隔人握手或跨门槛握手?5.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（　　），以便提供针对性服务。A. 认真与领队核对、商定日程?B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程?C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况?D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求? 6.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于 A.错接 B.空接 C.漏接 D.正常?7.导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起()作用。A.带动 B.启迪 C.导向 D.凝集?8.第?32?题?一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（　）。?9.第?25?题?（　　）是导游讲解成功的基本保证之一，这就要求导游充分准备，熟悉讲解内容，现场表达连贯。10. 二、多选题(10题) 11.在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清（）的界限。A.无故和有因 B.单个的和有组织 C.言论和行为 D.不当行为和违法行为 E.有意和无意?12.下列中药材、中成药中，符合限值并准许出境的是（）。A.藏红花 B.灵芝 C.虎骨 D.麝香 E.犀牛角? 13.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（　　）。 A.置之不理 B.按照旅游者的要求去做 C.对其提出批评 D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作?14.人们相见握手时，忌讳( )。A.交叉握手 B.双手握住对方的手 C.握手时与他人打招呼 D.握手后立即用手帕擦手?15.由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应( )。A.向旅游者耐心细致的解释，以防引起误解?B.与旅游者辩解，澄清责任?C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划?D.设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪’? 16.全陪在首站接团服务中应做到（　　）。 A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点?B.提前到达接站地点?C.飞机抵达后，协助地陪认找旅游团?D.后于地陪致欢迎词?17.第?61?题?科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于（　　）。A.国有企业改革的深化 B.劳动者素质的提高 C.大量合格人才的培养 D.宏观调控体系的健全?18.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的?B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的?C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的?D.欺骗、胁迫旅游者消费的? 19.邮件中禁止邮寄的物品有（　　）。 A.爆炸性 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品? 20.导游工作的核心服务作用主要体现在（　　）。 A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用? 三、判断题(10题) 21.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否?22.第 87 题 乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。 （　　）A.是 B.否?23.在介绍他人礼仪中，集体介绍是他人介绍的一种特殊形式。（）A.是 B.否?24.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。( )A.是 B.否?25.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问。 ( )A.是 B.否?26.A.是 B.否?27.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。( )A.是 B.否?28.导游人员在带团过程中，由于时间过于紧张，可以在餐桌上化妆。 ( )A.是 B.否?29.A.是 B.否?30.被毒蛇咬伤后，导游可以帮助伤